Blended Learning reloaded - un classique se réinvente

Le blended learning s'est établi depuis longtemps comme un classique dans le monde de l'apprentissage des entreprises. Avec une belle régularité, cette forme d'apprentissage se classe en tête des études pertinentes sur l'importance des offres de formation continue en entreprise. Cela s'explique aussi et surtout par la flexibilité du concept. Il s'agit simplement de combiner des phases d'apprentissage en présentiel et en ligne. 

Selon la définition courante, l'apprentissage mixte (également appelé apprentissage intégré ou apprentissage hybride) désigne la combinaison de formes d'apprentissage traditionnelles (par exemple, des formations en présentiel) avec des formes d'apprentissage numériques. La pratique courante consiste à compléter un séminaire en présentiel par des modules d'e-learning, soit avant, soit après, soit en synchronisation avec le cours en présentiel. Un modèle d'apprentissage mixte très répandu est la "classe inversée" : dans ce cas, un module d'e-learning anticipé sert à transmettre les connaissances théoriques ou à créer une base de connaissances uniforme pour tous les apprenants. La phase de présence qui suit est utilisée pour l'entraînement, la discussion ou la réflexion sur ce qui a été appris.  

Les cours d'apprentissage mixte permettent notamment aux entreprises de réduire la phase de présence. En outre, l'apprentissage peut être organisé de manière plus flexible et adaptée aux besoins, et intégré dans le processus de travail. De leur côté, les apprenants peuvent, grâce aux modules en ligne, choisir librement quand, où et à quel rythme ils souhaitent se former.

Toutefois, le concept traditionnel d'apprentissage mixte a entre-temps été rattrapé, voire dépassé, par la réalité. La pandémie l'a montré : Même l'apprentissage en face à face fonctionne désormais de manière numérique dans une salle virtuelle. L'apprentissage mixte peut même fonctionner entièrement en ligne. L'opposition analogique/numérique n'est donc plus un guide.  

En outre, sous l'impulsion de l'évolution technologique, de plus en plus de contenus et de formats ont été mis en ligne et de nouveaux médias numériques sont apparus. En conséquence, de plus en plus de formes d'apprentissage sont mélangées dans la pratique, de sorte que l'apprentissage mixte peut désormais englober tout et rien.  

Il en ressort que l'efficacité du concept de blended learning ne repose pas sur la combinaison de l'apprentissage en présentiel et de l'apprentissage en ligne. C'est plutôt le mélange en soi, c'est-à-dire la manière dont les différentes méthodes d'apprentissage s'imbriquent de manière didactique, qui détermine si les objectifs d'apprentissage sont atteints. Le temps est donc venu de réajuster l'approche blended learning. 

Un blended learning réussi, tel que nous le concevons, ne se situe plus entre les pôles analogique et numérique (bimodal), mais dans une diversité ouverte (multimodal). Cela ouvre de nouvelles possibilités d'atteindre les objectifs d'apprentissage de chaque collaborateur, et donc les objectifs de l'entreprise, de manière plus adaptée et plus efficace. En effet, au lieu de deux paramètres seulement, il est désormais possible de choisir toute une gamme de paramètres, par exemple individuel ou social, en amont ou sur le poste de travail, des cours ou des pépites, indépendamment du lieu ou en fonction du lieu. Grâce à ces paramètres, les scénarios d'apprentissage "blended" peuvent être organisés de manière beaucoup plus précise et didactique en fonction des objectifs et des besoins d'apprentissage de chaque collaborateur. Et c'est bien nécessaire.  

Ainsi, les exigences des entreprises en matière d'efficacité des formations et de développement des compétences en temps réel ne sont pas les seules à augmenter. Les exigences des collaborateurs en matière d'expérience d'apprentissage ont également considérablement augmenté à la suite de la transformation digitale. Dans leur vie quotidienne, les collaborateurs sont habitués à une expérience utilisateur très diversifiée - par exemple sur les plateformes d'achat ou les services de streaming - qui va bien au-delà des formations en ligne existantes. Ils attendent donc de l'apprentissage numérique qu'il utilise des outils et des méthodes qui tiennent compte de leurs besoins personnels. 

Le blended learning multimodal est systématiquement conçu du point de vue de l'apprenant. Il tient compte des besoins d'apprentissage personnels et de l'environnement de travail individuel, car nous savons que c'est le cas : Dans la pratique, les objectifs d'apprentissage ne sont souvent pas atteints parce que les offres de formation ne tiennent pas compte des réalités du travail des collaborateurs. Avec pour conséquence qu'ils trouvent les formations ennuyeuses ou qu'ils sont frustrés parce qu'ils ne peuvent pas appliquer directement ce qu'ils ont appris. Un bon concept de blended learning combine donc les contenus et les méthodes d'apprentissage également dans le but de permettre une expérience d'apprentissage positive.  

Les exigences sont définies à l'aide de personas, c'est-à-dire d'exemples d'apprenants décrits de manière très précise, par exemple : Quelles sont les tâches des collaborateurs ? Quelles sont les réserves et les préoccupations qui les animent ? De quoi ont-ils besoin pour accomplir leur travail ? Comment se présente leur travail quotidien ? Comment échangent-ils entre eux et comment se soutiennent-ils mutuellement ? Les réponses à toutes ces questions sont intégrées dans le concept de blended learning.  

Le point de départ de chaque concept d'apprentissage mixte est la stratégie commerciale. Les objectifs qui y sont ancrés et les mesures à prendre pour les atteindre déterminent les objectifs d'apprentissage et donc le contenu et les méthodes du concept d'apprentissage mixte. Les objectifs d'apprentissage peuvent s'adresser à différents niveaux : collaborateurs individuels, équipes, ensemble de l'organisation, clients, partenaires commerciaux ou autres parties prenantes externes. Tous ces facteurs constituent la base de la sélection des différentes méthodes d'apprentissage et des mesures de formation.

• Le concept de blended learning peut être aligné plus précisément sur les objectifs de l'entreprise et de l'apprentissage. L'apprentissage devient plus efficace. 
• Le contenu, les méthodes et les supports de l'apprentissage mixte s'adaptent davantage aux facteurs individuels tels que les connaissances préalables, les préférences et l'environnement de travail. L'apprentissage est davantage axé sur les besoins.  
• Les différents moments nécessaires à l'apprentissage - transmission des connaissances, approfondissement de la compréhension et application dans la pratique - sont mieux intégrés. L'apprentissage s'inscrit dans la continuité. 
• L'apprentissage peut être organisé de manière plus variée, le cas échéant, l'apprentissage indépendant du lieu est également possible. Cela permet d'exploiter des potentiels qui n'ont pas encore été utilisés, par exemple en encourageant l'apprentissage informel dans les communautés d'apprentissage social, la curation, le partage de contenus entre collègues et la visibilité des experts internes. L'apprentissage est perçu comme plus efficace. 
• Les contenus d'apprentissage qui sont pertinents pour l'environnement de travail et qui peuvent donc être directement appliqués peuvent être mis à disposition de manière plus ciblée qu'avec les systèmes d'apprentissage en ligne traditionnels. Le transfert de l'apprentissage et de la pratique s'en trouve amélioré. 

L'apprentissage mixte multimodal a pour objectif d'accroître la durabilité et l'efficacité de la formation continue en accord avec la stratégie de l'entreprise. Les facteurs suivants sont caractéristiques de cette approche personnalisée et globale :  

1. Se concentrer sur le processus d'apprentissage global : 
   L'apprentissage n'est plus considéré comme une formation singulière, mais comme un processus continu. Les concepts multimodaux vont donc bien au-delà du développement initial des compétences. Cela se fait sous la forme d'un Learner Journey. Celui-ci décrit le parcours de l'apprenant à travers les différentes phases du processus d'apprentissage jusqu'au changement de comportement souhaité. 
2. Choix réfléchi des formats et des méthodes d'apprentissage : 
   Chaque phase du processus d'apprentissage se compose de modules judicieusement imbriqués sur le plan didactique. Les paramètres susmentionnés aident à choisir les formats pour les différentes activités d'apprentissage. En outre, des facteurs tels que : Quelles sont les attentes et les expériences des apprenants ? Les conditions techniques et culturelles de l'entreprise favorisent-elles une mise en œuvre réussie ?  
3. Possibilité de prendre en main le processus d'apprentissage : 
   Les apprenants ont la possibilité d'adapter l'apprentissage à leurs propres besoins et contextes (par exemple en ayant le choix entre des formats d'apprentissage mixte). Ils peuvent décider eux-mêmes de la manière dont ils souhaitent atteindre les objectifs fixés et de ce dont ils ont besoin pour y parvenir. Ils sont aidés dans leur navigation par des points d'entrée à partir desquels ils peuvent gérer eux-mêmes les activités d'apprentissage. 
4. l'intégration sans faille dans le contexte de travail : 
   L'intégration de l'apprentissage dans le contexte de travail est pensée de manière conceptuelle. Le développement des compétences se fait idéalement pendant le processus de travail. Comme les apprenants sont aidés à maîtriser les tâches à accomplir, le transfert d'apprentissage et l'acceptation (mot-clé : efficacité personnelle) augmentent. C'est pourquoi l'équipement technique comprend des plateforme d'adoption digitale qui offrent une aide adaptée directement dans l'application au "moment du besoin".  

L'une des idées de base du concept de blended learning est la suivante : ni une formation purement présentielle ni l'e-learning ne répondent à eux seuls aux exigences d'une formation continue moderne. Le mélange ("blend") doit distiller le meilleur du monde de l'apprentissage analogique et numérique : l'interaction personnelle d'éléments en face à face avec la flexibilité d'un apprentissage en ligne. Le blended learning multimodal élargit ce concept didactique en utilisant sans restriction les "atouts" de différentes méthodes et formes d'apprentissage. Il en résulte des différences notables entre les différentes approches :