Procesos armonizados de RR.HH. y aprendizaje digital en la nube

Tras su implantación general, la plantilla de todo el mundo se está beneficiando de datos de RR.HH. más transparentes y fiables, de escenarios de autoservicio de empleados y directivos y de ofertas de capacitación digitalizadas. FUCHS PETROLUB SE tenía cuatro objetivos clave al elegir su plataforma en la nube HCM:

• Reducir el gasto administrativo y los procesos manuales.
• Estandarizar y digitalizar globalmente los procesos de recursos humanos.
• Establecer una plataforma mundial de e-learning.
• Crear una experiencia uniforme, vanguardista y sencilla para el usuario final.

La empresa optó por la suite SAP SuccessFactors, empezando por los módulos "Employee Central" y "Learning". El siguiente paso fue encontrar un socio de implementación, y los criterios más importantes, además de poder cumplir con los plazos y el presupuesto, incluían tener una amplia experiencia tanto en los procesos de RR.HH. como la implantación de la gobernanza de procesos adecuada. SAP SuccessFactors demostró ser la mejor solución, ya que la empresa estaba interesada en implementar la administración centralizada de los datos maestros de los empleados y de los procesos de desarrollo del personal. tts, por su parte, ofreció una amplia experiencia en la instalación de SAP SuccessFactors con unas buenas prácticas relevantes y documentadas, sin mencionar la experiencia en el eLearning para la parte del proyecto relativa a la gestión del cambio. Con escasos medios de RR.HH. y una puesta en marcha prevista ajustada a siete meses, estaba claro que el software sólo podría lanzarse mediante la adopción de un enfoque predefinido con un rápido período de implementación. En cuanto a la estrategia de capacitación, se utilizarían materiales de e-learning para garantizar que los usuarios finales manejaran rápida e intuitivamente el nuevo sistema de recursos humanos. FUCHS PETROLUB SE estipulaba que las unidades de aprendizaje debían ser concisas, estar diseñadas de forma profesional tanto en su apariencia como en su contenido didáctico, y disponibles según el grupo objetivo específico.

Una vez determinados los requisitos del sistema, se puso en marcha el SAP RDS (solución de despliegue rápido). Las necesidades globales de presentación de informes se tomaron en cuenta para este propósito. Una vez conciliadas las similitudes entre los requisitos locales y mundiales, se transfirieron a una plantilla del sistema que abarcaba el 80% de los procesos globales. La utilización de esta plantilla significaba que la puesta en marcha podría completarse con rapidez y un alto grado de estandarización, mientras mantenía al mismo tiempo suficiente flexibilidad como para permitir modificaciones específicas en cada país. Los juegos de herramientas y libros de trabajo para la puesta en marcha dieron al personal local la oportunidad de hacer sus propias modificaciones y producir traducciones. Los materiales de e-learning de tts proporcionaron a los usuarios finales conocimientos sobre la nueva aplicación, en un formato flexible y específico para cada trabajo, además de accesibles en cualquier momento y lugar.

El proyecto fue un completo éxito. Después de siete meses, FUCHS PETROLUB SE puso en funcionamiento SAP Success Factors en todas las sedes alemanas y según lo previsto. A pesar de que el alcance funcional se amplió más de lo previsto en un principio, el proyecto no se excedió del presupuesto, dejando espacio para el perfeccionamiento del sistema e innovaciones en otras áreas. Gracias a la comunicación proactiva y a las actualizaciones periódicas de los progresos realizados, la red mundial de recursos humanos se preparó rápida y plenamente para el lanzamiento del sistema. Este enfoque garantizó la transparencia y dio lugar a una mayor aceptación por parte de los usuarios. En vista de ello, la empresa ya trabaja para que el sistema sea utilizable a escala mundial y estudia nuevos módulos que aprovechen por completo el potencial de los procesos integrados de RR.HH.