tts performance suite: el mejor sucesor de SAP Enable Now®
SAP Enable Now llega a su fin – ¿qué significa esto para los clientes de SAP?
Muchos clientes de SAP que hasta ahora utilizan SAP Enable Now (SEN) se enfrentan actualmente a la misma pregunta: ¿cómo podemos garantizar a largo plazo nuestro user enablement en torno a SAP?
SEN se utilizaba, además del soporte contextual, principalmente para la creación de formatos clásicos como documentación, simulaciones, e-learning y materiales de capacitación. Dado que SAP finalizará el soporte para instalaciones existentes a más tardar el 30 de noviembre de 2030 y el Companion ya no se ofrece actualmente, surge un cuello de botella creciente tanto en la ayuda dentro de la aplicación como en la creación y mantenimiento de contenidos de aprendizaje y procesos.
¿Qué significa esto en la práctica? Especialmente en programas de transformación relacionados con SAP S/4HANA, esta brecha es claramente perceptible. Sin una solución para documentación, materiales de capacitación y soporte digital, el esfuerzo para entrenamientos, hypercare y soporte aumenta significativamente. Esto también incrementa el riesgo de retrasos, errores de manejo y pérdidas de calidad en los procesos de negocio.
Al mismo tiempo, esta situación ofrece la oportunidad de modernizar fundamentalmente la estrategia de enablement. Los entornos de trabajo digitales son cada vez más diversos y los paisajes de sistemas más heterogéneos. Por ello, se necesita un enfoque que piense el user enablement de manera integral: desde la documentación y el aprendizaje hasta el soporte dentro del flujo de trabajo.
Aquí entra en juego la tts performance suite. No es solo un reemplazo de SAP Enable Now. Continúa de manera coherente la idea original de hacer que el uso del software sea simple y accesible para todos los empleados, llevándola a un nuevo nivel tecnológico.
Por qué la tts performance suite es el sucesor natural de SAP Enable Now
Para entender por qué la tts performance suite encaja tan bien con los clientes de SAP, vale la pena mirar su origen. La tts fue fundada en 1998 por Gerd Schröder, uno de los primeros empleados de SAP con un número de empleado de dos dígitos. Su visión era clara: la persona está en el centro de cada implementación de SAP.
Esta filosofía sigue marcando la tts hasta hoy. Desde su fundación, el enfoque ha sido apoyar de manera fiable a las personas en aplicaciones empresariales complejas y hacer que el manejo de nuevos sistemas sea lo más intuitivo posible. Mucho antes de que el término Digital Adoption se popularizara, la tts ya trabajaba con este objetivo.
La tts performance suite no es una plataforma genérica de Digital Adoption que posteriormente se “adaptó a SAP”. Proviene del mundo SAP y, por lo tanto, es el siguiente paso lógico para las empresas que hoy utilizan SAP Enable Now.
Un modelo de licencias que refleja la realidad de los entornos de sistemas modernos
Muchas plataformas de Digital Adoption utilizan modelos de licencias complejos: licencias separadas para authoring, distribución de contenidos o in-app help, combinadas con costes adicionales por aplicaciones o módulos individuales. Esto dificulta la planificación, incrementa los costes recurrentes y hace que los grandes programas de transformación sean innecesariamente complicados.
La tts performance suite sigue un camino diferente. Utiliza un modelo de licencias simple y transparente, orientado a las necesidades de las organizaciones IT modernas. Una sola licencia incluye todo lo que necesita para soporte digital: crear, desplegar y proporcionar conocimiento en el flujo de trabajo en todas las aplicaciones compatibles.
¿Qué significa esto en la práctica?
Con la misma licencia, puede acompañar no solo SAP S/4HANA, sino también sistemas de CRM, HCM y productividad como Salesforce, SuccessFactors o Microsoft 365. Además, se pueden integrar sin problemas herramientas basadas en IA como Microsoft Copilot, ChatGPT o Gemini, así como cualquier software especializado que se utilice en su empresa.
Esta flexibilidad reduce costes y disminuye la complejidad. Ya no es necesario desarrollar un concepto de enablement separado para cada nueva herramienta ni adquirir licencias adicionales. En su lugar, se genera un enfoque unificado y transversal a todas las aplicaciones, lo que constituye una gran ventaja en entornos de sistemas heterogéneos.
El resultado: menos complejidad, más estabilidad y unos costes operativos totales significativamente más bajos.
TCO baja: por qué la tts performance suite ahorra costes a largo plazo
Al elegir una solución sucesora de SAP Enable Now, además de la funcionalidad, la rentabilidad desempeña un papel crucial. La pregunta clave es: ¿cómo afectan la operación, el mantenimiento y la evolución continua a los costes totales de propiedad (Total Cost of Ownership, TCO)?
La tts performance suite está diseñada para reducir estos costes en varios niveles. Todo comienza desde el inicio. Gracias al modelo de licencias unificado, se elimina la necesidad de gestionar componentes diferentes o adquirir paquetes adicionales para aplicaciones específicas. Esto reduce los costes fijos y facilita la planificación del presupuesto.
Además, la plataforma ofrece modelos de operación flexibles. La tts performance suite puede implementarse tanto en la nube como on-premises. Muchas soluciones del mercado solo ofrecen la variante en la nube, lo que a menudo requiere auditorías adicionales de seguridad y protección de datos. Con la tts performance suite, usted puede elegir el modelo que cumpla con sus requisitos de compliance y seguridad.
También en la operación diaria se evidencia la ventaja de la plataforma:
- La administración es ágil,
- Las actualizaciones son sencillas,
- Y la curva de aprendizaje para autores y administradores es manejable.
Además, los contenidos pueden crearse de manera centralizada y utilizarse en distintas aplicaciones. No es necesario construir o mantener un ecosistema de contenidos paralelo solo porque su infraestructura de sistemas crezca. Esto ahorra tiempo y reduce la propensión a errores.
En resumen, obtendrá una solución potente, que convence funcionalmente y, al mismo tiempo, resulta financieramente sostenible – tanto hoy como a largo plazo.
Todos los elementos del User Enablement en una única plataforma
Otras plataformas de adopción digital se centran en áreas funcionales específicas, como soporte únicamente in-app, guías de procesos o producción exclusiva de formación. En la práctica, esto a menudo obliga a combinar varias herramientas para cubrir toda la user journey.
La tts performance suite sigue un enfoque holístico. Conecta todos los elementos centrales del User Enablement en una única plataforma: authoring, documentación, e-learning, soporte contextual y distribución del conocimiento para toda la organización.
El soporte contextual incluye tanto Business Guidance como Technology Guidance. Acompaña a los empleados de manera segura a través de procesos, normativas y directrices, y al mismo tiempo les ayuda en la aplicación concreta —justo en el momento en que lo necesitan en su trabajo.
Además, la plataforma destaca por su apertura. La tts performance suite no solo soporta sistemas SAP, sino también aplicaciones de CRM, HCM y de oficina, creando así una experiencia de enablement unificada. Para muchas empresas, esta es la diferencia clave frente a soluciones que se enfocan principalmente en sistemas centrales individuales.
De la presión a la oportunidad: orientar la estrategia de enablement hacia el futuro
El fin de SAP Enable Now obliga a muchos clientes de SAP a reestructurar su estrategia de enablement. Al mismo tiempo, esta situación ofrece la oportunidad de apoyar aún mejor a sus usuarios finales y reducir los costos operativos totales.
La tts performance suite ofrece una base confiable y sostenible a largo plazo. Combina experiencia en SAP, un modelo de licencias transparente, TCO reducido y la capacidad de gestionar de manera integral paisajes de sistemas heterogéneos. Así, se convierte no solo en el sucesor de SEN, sino en un componente que fortalece todo su entorno de trabajo digital.
Quienes aborden la transición de manera temprana evitan cuellos de botella, aseguran sus proyectos de transformación y crean un enablement que llega a los empleados exactamente en el momento en que lo necesitan.
FAQ: Respuestas a las preguntas más importantes sobre SAP Enable Now y la tts performance suite
¿Cuándo finaliza el soporte de SAP Enable Now?
SAP ha anunciado que el soporte para las instalaciones existentes de SAP Enable Now finalizará a más tardar el 30 de noviembre de 2030. Los nuevos clientes ya no pueden adquirir el Companion.
¿Qué significa el fin del soporte de SEN para los programas SAP S/4HANA en curso?
En los programas de transformación S/4HANA, los procesos confiables de formación y documentación son fundamentales. Con la finalización de SEN, a medio plazo faltará una plataforma central para documentación, materiales de capacitación y soporte contextual. Esto aumenta el esfuerzo necesario durante la fase de Hypercare y soporte, y puede afectar los cronogramas del proyecto y la calidad de los procesos de negocio.
¿Qué funcionalidades ofrece la tts performance suite en comparación con SAP Enable Now?
La tts performance suite cubre todas las funcionalidades esenciales de SEN y las complementa con componentes modernos para un enablement integral del usuario. Esto incluye documentación, simulaciones, e-learning, soporte de desempeño en el flujo de trabajo, descripciones de procesos y distribución del conocimiento a nivel corporativo. La plataforma va más allá del enfoque clásico de SEN y apoya todo el proceso de aprendizaje y trabajo.
¿Se pueden utilizar contenidos de SAP Enable Now en la tts performance suite?
Sí. Los contenidos existentes de SAP Enable Now se pueden transferir y reutilizar en la tts performance suite. Los documentos relevantes se preparan para que los usuarios finales puedan acceder a ellos directamente en el contexto de su trabajo diario.
Al mismo tiempo, la transición ofrece una oportunidad para revisar y consolidar contenidos. En proyectos S/4HANA, los procesos y las interfaces cambian rápidamente, por lo que a menudo no tiene sentido migrar todos los contenidos existentes tal cual. Muchas empresas aprovechan el cambio para depurar contenidos obsoletos.
¿La tts performance suite cubre tanto documentación como ayuda en la aplicación (In-App Help)?
Sí. La tts performance suite integra la creación de contenidos de aprendizaje y procesos clásicos con soporte contextual directamente en la aplicación. Las empresas no necesitan diferenciar entre herramientas de documentación y herramientas de ayuda en la aplicación, sino que obtienen una solución integrada para todo el proceso de enablement.
¿Cómo se integra la tts performance suite en entornos IT complejos?
La plataforma está diseñada para funcionar de manera estable en entornos de TI heterogéneos y altamente integrados. Se puede operar On-Premises o en la nube y se integra fácilmente en las estructuras existentes de seguridad y gobernanza. Gracias a interfaces abiertas y un concepto de arquitectura transversal, la tts performance suite se puede integrar sin problemas en programas S/4HANA y sistemas adyacentes.
¿Qué tan seguro es el funcionamiento de la tts performance suite?
La tts performance suite cumple con los requisitos actuales de seguridad y protección de datos (ISO/IEC 27001, TISAX, SySS). Puede operar tanto en un entorno cloud compatible con KRITIS como On-Premises, lo que es especialmente relevante para sectores regulados o empresas con viejo requisitos de cumplimiento.
¿La tts performance suite también soporta sistemas fuera de SAP?
Sí. La tts performance suite no está limitada a aplicaciones SAP. También soporta sistemas CRM, HCM y de productividad, como Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SuccessFactors o Microsoft 365. Incluso las herramientas basadas en IA y software especializado personalizado pueden integrarse sin problemas. Esto crea una experiencia de enablement uniforme en todo el ecosistema IT.
