Ajuste DAP con IA generativa

Básicamente, una Plataforma de Adopción Digital ayuda a las empresas a aplicar nuevos procesos y nuevas tecnologías de forma rápida y rentable. Si las herramientas de IA seleccionadas se integran en la DAP, ¡perfecto!  

ChatGPT, Dall-E, Elevenlabs y D-ID - la IA generativa para la generación de texto, imagen, sonido o vídeo, por ejemplo, reduce la barrera para compartir conocimientos al disminuir significativamente el tiempo necesario para la Creación de contenidos. Además, la perfecta integración de las herramientas de IA elimina la necesidad de cambiar entre distintas aplicaciones, de modo que no se interrumpe el flujo de trabajo de los empleados.  

Una DAP holística como la tts performance suite cubre todas las áreas relevantes para la Creación y distribución de contenidos de aprendizaje: 

1. Creación de nuevos contenidos 
2. Ampliación y actualización de contenidos  
3. Uso de los conocimientos con ayuda de la IA 
4. Análisis del comportamiento de los usuarios  

La integración de la IA aumenta el rendimiento de la PCD en las cuatro áreas.

Un DAP puede responder a todas las preguntas sobre aplicaciones, procesos, directrices y normativas directamente en el contexto laboral. Sin embargo, esto sólo funciona si se dispone del contenido necesario. 

Para las aplicaciones estándar, las empresas suelen disponer de contenidos ya preparados que pueden integrarse fácilmente en el DAP. En cambio, para los procesos específicos, a menudo hay que preparar primero los conocimientos existentes en la cabeza de las personas, lo que lleva tiempo y requiere experiencia.  

Aquí es donde entra en juego una DAP como la tts performance suite, con sus interfaces para herramientas de IA generativa: Los usuarios pueden acceder a indicaciones complejas, elaboradas y probadas a través de su intuitiva interfaz de usuario. Esto significa que 

• Se acabaron los largos experimentos con las indicaciones. 
• Las aplicaciones de IA ayudan a los trabajadores en la producción de textos, pero también en la traducción y la indexación. 
• En la Creación de imágenes según especificaciones, la IA integrada abre posibilidades completamente nuevas; los resultados suelen cumplir requisitos didácticos significativamente más elevados que las fotos de archivo ordinarias e ilustran los conocimientos que deben transmitirse de forma muy específica.  
• Como parte de la producción de vídeo, ahora es posible Crear automáticamente vídeos con tus propios avatares a partir de imágenes. Antes esto llevaba mucho tiempo y era caro, por lo que a menudo no se realizaba.   

Gracias a estas simplificaciones, los expertos tienen más tiempo para afinar y comprobar el contenido. La calidad y la cantidad se benefician enormemente, y los conocimientos se transmiten a una velocidad sin precedentes. Esto garantiza que todos los empleados dispongan de información fiable en todo momento y puedan realizar sus tareas correctamente. 

Ventajas para las empresas 

• Se pueden producir, traducir o localizar nuevos contenidos en el menor tiempo posible. 
• La interfaz de usuario intuitiva facilita su uso. 
• Los avisos, que consumen mucho tiempo, resultan superfluos. 
• Se garantizan las normas de calidad.  
• Los conocimientos específicos de la empresa llegan rápidamente a todos los empleados. 

Los beneficios de una DAP dependen de la calidad del contenido. La IA generativa ofrece una valiosa ayuda en este sentido. Las empresas pueden utilizar la inteligencia artificial dentro de una DAP para enriquecer y ampliar los conocimientos existentes. La información relevante disponible en la empresa, pero almacenada en diferentes ubicaciones, puede identificarse y asignarse utilizando la semántica.  

Para que los empleados puedan confiar en la información, es necesario que las empresas mantengan regularmente su base de datos de conocimientos. Sólo así los empleados recibirán siempre ayuda actualizada que sea relevante para su contexto y función específicos. Esto aumenta la disposición al cambio y tiene un efecto positivo en la adopción digital. 

Ventajas para las empresas 

• El contenido existente se actualiza eficazmente. 
• Aumenta la calidad del contenido. 
• Se pueden identificar rápidamente los temas para los que faltan contenidos de aprendizaje. 
• Se pueden enlazar contenidos relacionados que se hayan almacenado en distintas ubicaciones. 
• La confianza de los trabajadores en el apoyo ofrecido en el lugar de trabajo es cada vez mayor. 

Muchas empresas están estudiando actualmente la posibilidad de proporcionar un "ChatGPT interno" para apoyar y facilitar el trabajo de sus empleados. Integrar este chatbot interno en la interfaz de usuario de la DAP tiene una serie de ventajas:  

Si se reconoce el contexto o se realiza una consulta en lenguaje natural, el chatbot integrado proporciona inicialmente a los empleados contenidos de Mantenimiento. Si se necesita más información sobre el tema, se puede obtener contenido adicional siguiendo un diálogo predefinido. Si este contenido curado no es suficiente, se puede hacer una consulta individual. En este caso, se informa explícitamente a los usuarios de que abandonan el área de calidad asegurada y de que a partir de ahora responderá una IA, con todos sus puntos fuertes y débiles. 

Ventajas para las empresas 

• Se evitan las alucinaciones y la desinformación causadas por la IA. En su lugar, se pone a disposición de los empleados contenido curado.  
• El chatbot integrado facilita la obtención de información en profundidad.   
• En todo momento, los empleados tienen claro si pueden confiar en la información porque procede del acervo interno de conocimientos o si primero deben examinarla críticamente.  

Un DAP proporciona información valiosa sobre el comportamiento de uso de los empleados. Si la IA se integra en la supervisión y el análisis, la empresa puede realizar análisis exhaustivos. El sistema de IA procesa incluso consultas complejas, aunque se introduzcan en lenguaje natural.  

Sobre esta base, es posible reconocer pautas y tendencias en el uso de la PCD. Los problemas más frecuentes pueden identificarse fácilmente y queda claro dónde hay que reducir la fricción digital.  

A partir de ahí, se pueden desarrollar nuevos contenidos de forma selectiva y ponerlos a disposición con el DAP. De este modo, se tienen en cuenta las necesidades de conocimientos de los trabajadores y aumenta la aceptación de las nuevas tecnologías y procesos. 

Ventajas para las empresas  

• Incluso los análisis complejos pueden iniciarse en lenguaje natural. 
• Las evaluaciones determinan el comportamiento de uso detallado. 
• Los análisis proporcionan una base sólida para optimizar el contenido de forma selectiva 

La integración de la IA en una plataforma de adopción digital ayuda a generar, Mantener y proporcionar nuevos contenidos con más rapidez y facilidad que nunca, y también permite realizar análisis exhaustivos. Esto permite a los empleados acceder a nuevos conocimientos a una velocidad sin precedentes y utilizar las tecnologías de forma provechosa.  

Reciben la información adecuada en el momento oportuno y son capaces de tomar las decisiones correctas sobre esta base. Como resultado, las empresas mejoran su cumplimiento y aumenta la productividad de los empleados. Pueden completar las tareas urgentes con mayor rapidez y ganar tiempo para cuestiones importantes o especialmente complejas: una auténtica ventaja competitiva.