Software de adopción digital

Las Plataformas de Adopción Digital (DAP) son aplicaciones de software que se utilizan para la adopción digital de los usuarios de TI. Su uso es de una importancia estratégica para las empresas, ya que las DAP pueden utilizarse tanto en toda la organización, cuando se trata de procesos complejos, como para proyectos de implantación concretos. Por lo general, las organizaciones suelen utilizarlas en el contexto de grandes proyectos de transformación.  

Una DAP integral como tts performance suite proporciona a los empleados todo tipo de contenido relevante y de soporte directamente en el lugar de trabajo. Esto incluye no sólo competencia específica de la aplicación, sino también el conocimiento sobre procesos en  multitud de aplicaciones. De este modo, se acorta significativamente el tiempo entre la introducción de nuevas aplicaciones y procesos y el inicio del uso productivo. 

Un software de adopción digital adecuado para reducir el tiempo entre la introducción de una determinada tecnología digital y su uso productivo son las Soluciones de Adopción Digital (DAS). Las empresas proveedoras de DAS suelen ofrecer guías parcial o totalmente automatizadas dentro de las aplicaciones de software. Este soporte integrado dentro de la aplicación tiene beneficios a corto plazo para los empleados, pero se trata de guías complejas, que exigen mantenimiento, lo que no les ayuda a entender realmente la nueva tecnología.  

En todos los sectores, las empresas esperan que el uso de software de adopción digital 

• aumente la eficacia y la productividad 
• proteja las inversiones en TI 
• aumente la satisfacción de los empleados 
• reduzca la carga del servicio de asistencia (helpdesk) 
• haga más sencillo el proceso de incorporación a la empresa 

Dado que bajo la denominación de software de adopción digital se comercializa una gran variedad de aplicaciones, merece la pena realizar una comparación minuciosa. Por tanto, antes de tomar una decisión, es aconsejable que las empresas analicen las necesidades, propósitos y objetivos que persiguen con la introducción de un software de adopción digital. De este modo, encontrarán la solución que mejor se adapte a sus requisitos, también a medio plazo.