Harmonisation des processus RH et apprentissage numérique dans le Cloud

Suite à un déploiement à l'échelle du groupe, le personnel du monde entier bénéficie de données RH plus transparentes et plus fiables, de scénarios en libre-service pour les employés et les cadres, et d'offres de formation numérisées. FUCHS PETROLUB SE avait quatre objectifs clés en choisissant sa plateforme HCM:

• Réduire les dépenses administratives et les processus manuels
• Standardiser et numériser les processus RH au niveau mondial
• Créer une plateforme mondiale d'apprentissage en ligne (eLearning)
• Créer une expérience uniforme, avant-gardiste et simple pour l'utilisateur final

L'entreprise a opté pour la suite SAP SuccessFactors, en commençant par les modules "Employee Central" et "Learning". L'étape suivante a consisté à trouver un partenaire de mise en œuvre, et les critères les plus importants, outre la capacité à respecter les délais et le budget, comprenaient une grande expertise en matière de processus RH et la mise en place d'une bonne gouvernance des processus. SAP SuccessFactors s'est avéré être la meilleure solution car l'entreprise souhaitait mettre en place une administration centralisée des données de base des employés et des processus de développement du personnel. tts, quant à elle, a offert une grande expérience dans la mise en œuvre de SAP SuccessFactors avec des meilleures pratiques pertinentes et documentées, sans parler de l'expertise en eLearning pour la partie gestion du changement du projet. Avec des ressources humaines limitées et une mise en service prévue pour seulement sept mois, il était évident que le logiciel ne pouvait être lancé qu'en adoptant une approche prédéfinie avec une période de mise en œuvre rapide. En ce qui concerne la stratégie de formation, du matériel de formation en ligne devait être utilisé pour garantir que les utilisateurs finaux puissent utiliser rapidement et intuitivement le nouveau système RH. FUCHS PETROLUB SE a stipulé que les unités d'apprentissage devaient être concises, conçues de manière professionnelle en termes d'apparence et de contenu pédagogique, et disponibles sur une base spécifique à chaque groupe cible.

Une fois les exigences du système déterminées, le SAP RDS (solution de déploiement rapide) a été mis en œuvre. Les besoins d’un reporting global, en particulier, ont été pris en compte à cette fin. Une fois que les similitudes entre les exigences locales et globales ont été conciliées, elles ont été transférées dans un modèle du système qui couvrait 80 % des processus globaux. L'utilisation de ce modèle a permis d'achever rapidement le déploiement avec un degré élevé de standardisation tout en conservant une flexibilité suffisante pour permettre des modifications spécifiques à chaque pays. Les outils et les manuels de déploiement ont permis au personnel local d'apporter ses propres modifications et de produire des traductions. Le matériel d'apprentissage en ligne de tts a permis aux utilisateurs finaux d'acquérir des connaissances sur la nouvelle application - dans un format flexible, spécifique à chaque poste et accessible à tout moment et en tout lieu.

Le projet a été un succès complet. Après sept mois, FUCHS PETROLUB SE a mis en service SAP SuccessFactors sur tous les sites Allemands, comme prévu. Même si la portée fonctionnelle a été étendue au-delà de ce qui avait été initialement prévu, le projet n'a pas dépassé le budget, laissant la place à des améliorations du système et à d'autres innovations dans un autre domaine. Grâce à une communication proactive et à des mises à jour régulières des progrès réalisés, le réseau mondial des ressources humaines a été rapidement et entièrement préparé pour le lancement du système. Cette approche a permis d'assurer la transparence et a été mieux acceptée par les utilisateurs. Dans cette optique, la société s'efforce déjà de rendre le système utilisable à l'échelle mondiale et envisage de nouveaux modules pour exploiter pleinement le potentiel des processus RH intégrés.