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Performance Support

Als Performance Support bezeichnet man Praktiken und Hilfsmittel, die Mitarbeitende bei der Ausführung von Arbeitsprozessen effizient unterstützen.

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Lerndesignkarten Performance Support

31. März 2022

1 min

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Was ist Performance Support? Eine Einführung

Die Maßnahmen setzen am konkreten Anwendungszeitpunkt („Moment of Need“) an. Sie müssen schnell zugänglich und einfach anwendbar sein. Durchdacht komponierte Performance Support Angebote können die Sicherheit der Mitarbeitenden im Arbeitsalltag erhöhen, Fehlbedienungen vermeiden, Support-Anfragen reduzieren und die Arbeitseffizienz steigern. Quick Reference Cards, Learning Nuggets und Wiki-Einträge zählen zu gängigen Formen des Performance Supports.

Weiterführende Informationen werden folgen.

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Electronic Performance Support

Electronic Performance Support ist die digitale Form des Performance Support. Sie wird unterstützt durch ein Electronic-Performance-Support-System (EPSS) oder eine Digital Adoption Platform (DAP).

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