Die Vorteile der E-Akte lassen sich nur nutzen, wenn die Software richtig bedient wird. User Adoption durch Hilfestellung direkt im Arbeitsprozess hilft dabei.
Thomas Jähnig und Claudia Schütze sprechen in der neuen LERNLUST Episode über die Fortschritte, die die Öffentliche Verwaltung in Sachen digitalem Angebot macht.
Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung gleicht einem Hindernislauf. Zahlreiche Projekte starten mit viel Schwung und großen Hoffnungen … und geraten über kurz oder lang doch ins Straucheln. Denn die Technik macht zwar vieles möglich, die zentrale Frage bei diesem Thema aber lautet: Wie gelingt der Wandel bei den Menschen in der Verwaltung?