Compliance Learning wirksam gestalten

Das Management von Ethik und Compliance in einer dynamischen Welt ist eine Herausforderung für alle Compliance-Verantwortlichen. Die Auswirkungen von künstlicher Intelligenz, Cybersicherheit und geopolitischen Ereignissen können die E&C-Landschaft über Nacht verändern.

Es ist wichtig, sich dieser dynamischen Realität bewusst zu sein und die Frage zu beantworten, ob das, was heute als Wahrheit oder Richtlinie gilt, auch morgen noch gültig sein wird. Compliance-Lernen muss flexibel und anpassungsfähig an sich verändernde Umstände sein. In diesem Zusammenhang ist es wichtig, die verschiedenen Herausforderungen, mit denen Organisationen konfrontiert werden können, zu untersuchen und praktische Modelle zur Unterstützung der Umsetzung bereitzustellen.

Als Compliance Officer ist es wichtig, die Rolle von Ethik & Compliance in der Organisation zu klären. Dies schafft ein Bewusstsein für die strategische Bedeutung von Compliance in der Unternehmenskultur und ermöglicht es, sich bei Schulungen auf die wichtigsten Faktoren zu konzentrieren. Als Rückgrat beeinflusst E&C nicht nur die Einhaltung rechtlicher Standards, sondern auch das Verhalten, die Entscheidungsfindung und den Ruf des Unternehmens.

Wird der Geschäftsnutzen von Ethik und Compliance im Unternehmen definiert, können die Inhalte von Compliance Trainings auf die strategischen Ziele des Unternehmens abgestimmt werden. Dies erhöht das Verständnis und die Akzeptanz bei den Mitarbeitenden. Ein effektives E&C-Programm kann das Vertrauen der Stakeholder stärken, die Reputation verbessern, die langfristige finanzielle Stabilität fördern und rechtliche Risiken minimieren.

Je nachdem, wer in der Organisation für Ethics & Compliance zuständig ist und welches Lernportfolio damit verbunden ist, variieren Schwerpunkt und Intensität der Compliance-Schulungen. Der Compliance-Beauftragte schult beispielsweise mit einer hohen Frequenz an Lerninhalten. Das Unternehmen hingegen investiert eher weniger Zeit und Ressourcen in Compliance-Schulungen. Die Klärung der Zuständigkeiten ist daher entscheidend für die Steigerung der Effektivität von Compliance-Schulungen. Eine klare Zuweisung von Verantwortlichkeiten stellt sicher, dass eine einheitliche strategische Ausrichtung für alle Compliance-Schulungen beibehalten wird.

Eine klare Definition der Zielgruppe für das Compliance Training ist entscheidend für dessen Wirksamkeit. Wenn sie genau bestimmt wird, kann das Schulungsprogramm auf die Bedürfnisse und den Wissensstand der Zielgruppe zugeschnitten werden. Richtet sich die Schulung z.B. an Auditoren, kann sie sich auf bestimmte gesetzliche Anforderungen und Auditverfahren sowie auf die rechtskonforme Dokumentation der Ergebnisse konzentrieren. Mitarbeiterschulungen hingegen erfordern einen praktischen Ansatz, der in das Tagesgeschäft integriert ist, um die täglichen Herausforderungen der Compliance zu bewältigen.

Wenn diese fünf Fragen beantwortet sind, kommen wir zu einem weiteren wichtigen Punkt: Traditionelle Compliance Trainings allein reichen in einer Zeit, in der Veränderungen in immer kürzeren Abständen stattfinden, nicht mehr aus. Der Aufwand ist hoch und 80 % des Gelernten ist nach zwei Wochen wieder vergessen. Langfristig festigt sich das Wissen, das durch informelles Lernen erworben wird - d.h. Lernen direkt am Arbeitsplatz, integriert in den Arbeitsalltag. Doch wie kann informelles Lernen gefördert werden?

Es gibt spezielle Software, die Mitarbeitende beim Lernen am Arbeitsplatz unterstützt. Digital Adoption Platforms (DAPs) erkennen den Kontext, in dem die Beschäftigten arbeiten, und bieten entsprechende Hilfestellung für die anstehende Aufgabe. Und sie helfen, im richtigen Moment die richtige Entscheidung zu treffen. Erhält ein Mitarbeitender beispielsweise eine Phishing-E-Mail, zeigt die DAP die entsprechenden Erkennungsmerkmale an und hilft den Nutzer:innen, diese zu identifizieren. Gleichzeitig gibt sie Anweisungen, was zu tun ist, wenn versehentlich falsch gehandelt wurde. So wird der Schaden minimiert, indem sofort die richtigen Schritte eingeleitet werden.

Zusammen mit den Erkenntnissen, die aus der Beantwortung der oben genannten Fragen gewonnen werden, bietet eine Digital Adoption Platform die ideale Grundlage für die Etablierung von Compliance-Richtlinien und -Regeln im Unternehmen.

Marc Bakema ist eine erfahrene Führungskraft im Personalwesen mit einer Leidenschaft für die Entwicklung von Menschen und Organisationen. Er ist bekannt für die Entwicklung von Personalstrategien, die nicht nur mit den Unternehmenszielen übereinstimmen, sondern auch einen greifbaren geschäftlichen Nutzen bringen.

Er hat schon viele erfolgreiche Veränderungsprozesse auf individueller, Team- und Organisationsebene angestoßen. Seine umfassende Erfahrung in der Organisationsentwicklung und im Lernen trägt dazu bei, dass er das Lernportfolio für die Einhaltung von Vorschriften optimieren und professionalisieren kann. Er ist ein Katalysator für positive Veränderungen, der einen bleibenden Eindruck bei den Menschen hinterlässt und wesentlich zum Erfolg der Organisationen beiträgt, mit denen er arbeitet.