Electronic Performance Support

Electronic Performance Support ist die digitale Form des Performance Support. Sie wird unterstützt durch ein Electronic-Performance-Support-System (EPSS) oder eine Digital Adoption Platform (DAP).

Die elektronischen Hilfen werden den Lernenden kontextbezogen und direkt innerhalb der Geschäftsanwendungen angezeigt. Das EPSS oder die DAP erkennen z. B. anhand der Bildschirmaktionen automatisch, was die Anwender:innen tun, und bieten entsprechende Hilfestellungen bei der Ausführung dieser Aufgaben an. Bei den Hilfen handelt es sich um Schritt-für-Schritt-Anleitungen (Guides) oder passend hinterlegtes Material.

Weiterführende Informationen werden folgen.

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