Electronic Performance Support

Electronic Performance Support ist die digitale Form des Performance Support. Sie wird unterstützt durch ein Electronic-Performance-Support-System (EPSS) oder eine Digital Adoption Platform (DAP).

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Die elektronischen Hilfen werden den Lernenden kontextbezogen und direkt innerhalb der Geschäftsanwendungen angezeigt. Das EPSS oder die DAP erkennen z. B. anhand der Bildschirmaktionen automatisch, was die Anwender:innen tun, und bieten entsprechende Hilfestellungen bei der Ausführung dieser Aufgaben an. Bei den Hilfen handelt es sich um Schritt-für-Schritt-Anleitungen (Guides) oder passend hinterlegtes Material.

Weiterführende Informationen werden folgen.

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