tts performance suite : le meilleur successeur de SAP Enable Now®
SAP Enable Now arrive à expiration – qu'est-ce que cela signifie pour les clients SAP ?
De nombreux clients SAP qui utilisaient jusqu'à présent SAP Enable Now (SEN) sont actuellement confrontés à la même question : comment garantir à long terme la formation de nos utilisateurs à SAP ?
Outre l'assistance contextuelle, SEN était principalement utilisé pour la création de formats classiques tels que la documentation, les simulations, l'apprentissage en ligne et les supports de formation. Étant donné que SAP mettra fin à l'assistance pour les installations existantes au plus tard le 30 novembre 2030 et que le Companion n'est déjà plus proposé aujourd'hui, un goulot d'étranglement croissant apparaît tant au niveau de l'aide intégrée à l'application que de la création et de la maintenance des contenus d'apprentissage et de processus.
Qu'est-ce que cela signifie concrètement ? Cette lacune est particulièrement perceptible dans les programmes de transformation autour de SAP S/4HANA. Sans solution pour la documentation, les supports de formation et l'assistance numérique, les coûts liés à la formation, à l'hypercare et au support augmentent considérablement. Cela accroît également le risque de retards, d'erreurs de manipulation et de perte de qualité dans les processus métier.
Dans le même temps, cette situation offre l'opportunité de moderniser en profondeur votre stratégie d'habilitation. Les environnements de travail numériques se diversifient, les paysages système deviennent plus hétérogènes. C'est pourquoi il faut une approche qui envisage l'habilitation des utilisateurs de manière holistique, de la documentation à l'apprentissage en passant par l'assistance dans le flux de travail.
C'est là qu'intervient la tts performance suite. Elle ne se contente pas de remplacer SAP Enable Now. Elle poursuit de manière cohérente l'idée initiale de rendre l'utilisation des logiciels simple et accessible à tous les employés et la porte à un nouveau niveau technologique.
Pourquoi la suite tts performance est-elle le successeur naturel de SAP Enable Now ?
Pour comprendre pourquoi la tts performance suite convient si bien aux clients SAP, il suffit de se pencher sur ses origines. La société tts a été fondée en 1998 par Gerd Schröder, l'un des premiers employés SAP à avoir un numéro d'employé à deux chiffres. Sa vision était claire : l'être humain est au cœur de chaque implémentation SAP.
Cette attitude caractérise encore aujourd'hui tts. Depuis sa création, l'entreprise s'est concentrée sur l'accompagnement fiable des utilisateurs dans les applications d'entreprise complexes et sur la conception d'une utilisation aussi intuitive que possible des nouveaux systèmes. Bien avant que le terme « adoption numérique » ne se généralise, tts travaillait déjà à la réalisation de cet objectif.
La tts performance suite n'est pas une plateforme d'adoption numérique générique qui a ensuite été rendue « compatible avec SAP ». Elle est issue de l'univers SAP et constitue donc la prochaine étape logique pour les entreprises qui travaillent aujourd'hui avec SAP Enable Now.
Un modèle de licence qui reflète la réalité des environnements système modernes
De nombreuses plateformes d'adoption numérique utilisent des modèles de licence complexes : licences distinctes pour la création, la distribution de contenu ou l'aide intégrée à l'application, associées à des frais supplémentaires pour chaque application ou module. Cela complique la planification, augmente les coûts d'exploitation et rend les grands programmes de transformation inutilement complexes.
La tts performance suite emprunte une autre voie. Elle utilise un modèle de licence simple et transparent, adapté aux besoins des organisations informatiques modernes. Une licence comprend tout ce dont vous avez besoin pour bénéficier d'une assistance numérique :
création, déploiement et mise à disposition de connaissances dans le flux de travail dans toutes les applications prises en charge.
Concrètement, qu'est-ce que cela signifie ?
Avec la même licence, vous pouvez non seulement accompagner SAP S/4HANA, mais aussi des systèmes CRM, HCM et de productivité tels que Salesforce, SuccessFactors ou Microsoft 365. Les outils basés sur l'IA tels que Microsoft Copilot, ChatGPT ou Gemini peuvent également être pris en charge de manière transparente. Il en va de même pour tous les logiciels spécialisés utilisés dans votre entreprise.
Cette flexibilité réduit les coûts et la complexité. Vous n'avez plus besoin de développer un concept d'activation distinct pour chaque nouvel outil ni d'acheter des licences supplémentaires. Au contraire, vous bénéficiez d'une approche uniforme et inter-applications. Cela constitue un avantage considérable, en particulier dans les environnements système hétérogènes.
Résultat : moins de complexité, plus de stabilité et des coûts d'exploitation globaux nettement réduits.
Faible coût total de possession : pourquoi la suite tts performance permet de réaliser des économies à long terme
Lors du choix d'une solution pour remplacer SAP Enable Now, outre la fonctionnalité, la rentabilité joue également un rôle décisif. La question est la suivante : quel est l'impact de l'exploitation, de la maintenance et du développement sur le coût total de possession ?
La tts performance suite est conçue pour réduire ces coûts à plusieurs niveaux. Cela commence dès le départ. Grâce au modèle de licence uniforme, il n'est plus nécessaire de gérer différents composants ou d'acheter des licences supplémentaires pour certaines applications. Cela réduit les coûts fixes et facilite la planification budgétaire.
À cela s'ajoutent des modèles d'exploitation flexibles. La tts performance suite peut être exploitée aussi bien dans le cloud que sur site. De nombreuses solutions disponibles sur le marché ne proposent que la variante cloud. Cela nécessite souvent des contrôles supplémentaires en matière de sécurité et de protection des données. Avec la tts performance suite, vous choisissez le modèle qui correspond à vos exigences en matière de conformité et de sécurité.
L'avantage de la plateforme est également évident pendant son utilisation :
- l'administration est simple,
- les mises à jour sont faciles
- et la courbe d'apprentissage pour les auteurs et les administrateurs est raisonnable.
De plus, les contenus peuvent être créés de manière centralisée et utilisés dans différentes applications. Vous n'avez pas besoin de créer ou de maintenir un écosystème de contenu parallèle simplement parce que votre environnement système s'agrandit. Cela permet de gagner du temps et de réduire les risques d'erreurs.
Au final, vous bénéficiez d'une solution performante, convaincante sur le plan fonctionnel et financièrement durable, aujourd'hui et à long terme.
Tous les éléments de l'habilitation des utilisateurs dans une seule plateforme
D'autres plateformes d'adoption numérique se concentrent sur des domaines fonctionnels individuels tels que l'aide intégrée à l'application, le guidage des processus ou la production de formations. Dans la pratique, cela conduit souvent à devoir combiner plusieurs outils pour couvrir l'ensemble du parcours utilisateur.
La tts performance suite adopte une approche holistique. Elle combine tous les éléments centraux de l'habilitation des utilisateurs dans une seule plateforme : création, documentation, apprentissage en ligne, assistance contextuelle et mise à disposition des connaissances pour l'ensemble de l'organisation.
L'assistance contextuelle comprend à la fois des conseils commerciaux et des conseils technologiques. Elle guide les employés en toute sécurité à travers les processus, les réglementations et les spécifications. En même temps, elle aide les utilisateurs dans l'application concrète, au moment même où ils travaillent.
À cela s'ajoute l'ouverture de la plateforme. La tts performance suite ne prend pas seulement en charge les systèmes SAP. Elle accompagne également les applications CRM, HCM et Office, créant ainsi une expérience d'habilitation uniforme. Pour de nombreuses entreprises, c'est précisément ce qui fait la différence par rapport aux solutions qui se concentrent principalement sur des systèmes centraux individuels.
De la pression à agir à l'opportunité : orienter la stratégie d'habilitation vers l'avenir
La fin de SAP Enable Now oblige de nombreux clients SAP à réorienter leur stratégie d'habilitation. Dans le même temps, cette situation offre la possibilité de mieux soutenir vos utilisateurs finaux à l'avenir et de réduire le coût total de possession.
La tts performance suite offre une base fiable et durable à long terme. Elle combine l'expérience SAP, un modèle de licence transparent, un faible coût total de possession et la capacité de cartographier de manière exhaustive des environnements système hétérogènes. Elle devient ainsi non seulement le successeur de SEN, mais aussi un élément qui renforce l'ensemble de votre environnement de travail numérique.
En abordant la transition à un stade précoce, vous évitez les goulots d'étranglement, sécurisez votre projet de transformation et créez une capacité qui atteint les employés directement au moment où ils en ont besoin.
FAQ : réponses aux questions les plus importantes concernant SAP Enable Now et la suite tts performance
Quand le support pour SAP Enable Now prendra-t-il fin ?
SAP a annoncé qu'il mettrait fin au support pour les installations existantes de SAP Enable Now au plus tard le 30 novembre 2030. Les nouveaux clients ne peuvent déjà plus acheter le Companion aujourd'hui.
Que signifie la fin du support SEN pour les programmes SAP S/4HANA en cours ?
Dans les programmes de transformation S/4HANA, il est essentiel de disposer de processus de formation et de documentation fiables. Avec la fin de SEN, il manquera à moyen terme une plateforme centrale pour la documentation, les supports de formation et l'assistance contextuelle. Cela augmentera les coûts liés à l'hypercare et à l'assistance et pourra avoir un impact négatif sur le calendrier des projets et la qualité des processus métier.
Quelles sont les fonctionnalités offertes par la tts performance suite par rapport à SAP Enable Now ?
La tts performance suite couvre toutes les fonctionnalités essentielles de SEN et les complète par des composants modernes pour une habilitation globale des utilisateurs. Cela comprend la documentation, les simulations, l'apprentissage en ligne, l'assistance à la performance dans le flux de travail, les descriptions de processus et la mise à disposition des connaissances à l'échelle de l'entreprise. La plateforme va ainsi au-delà de l'approche SEN classique et prend en charge l'ensemble du processus d'apprentissage et de travail.
Le contenu SAP Enable Now peut-il également être utilisé dans la tts performance suite ?
Oui. Le contenu existant de SAP Enable Now peut en principe être transféré vers la tts performance suite et réutilisé. Les documents pertinents peuvent être préparés de manière à être directement accessibles aux utilisateurs finaux dans le contexte de leur travail quotidien.
Dans le même temps, ce changement offre une occasion judicieuse de vérifier et de consolider les contenus. Dans les projets SAP S/4HANA notamment, les processus et les interfaces évoluent si rapidement qu'il n'est souvent pas judicieux de migrer tous les contenus existants sans les modifier. De nombreuses entreprises profitent donc délibérément de cette transition pour supprimer les contenus obsolètes.
La tts performance suite couvre-t-elle à la fois la documentation et l'aide intégrée à l'application ?
Oui. La tts performance suite combine la création de contenus d'apprentissage et de processus classiques avec une assistance contextuelle directement dans l'application. Les entreprises n'ont donc pas à faire la distinction entre les outils de documentation et les outils d'aide intégrée à l'application, mais bénéficient d'une solution intégrée pour l'ensemble du processus d'habilitation.
Comment la tts performance suite s'intègre-t-elle dans des environnements informatiques complexes ?
La plateforme est conçue pour fonctionner de manière stable dans des environnements informatiques hétérogènes et hautement intégrés. Elle peut être exploitée sur site ou dans le cloud et s'intègre facilement dans les structures de sécurité et de gouvernance existantes. Grâce à des interfaces ouvertes et à un concept d'architecture inter-applications, la tts performance suite s'intègre de manière transparente dans les programmes S/4HANA et les systèmes connexes.
Quel est le niveau de sécurité de la tts performance suite ?
La tts performance suite répond aux exigences actuelles en matière de sécurité et de protection des données (ISO/IEC 27001, TISAX, SySS). Elle peut être exploitée aussi bien dans un environnement cloud conforme à la norme KRITIS que sur site, ce qui est particulièrement pertinent pour les secteurs réglementés ou les entreprises soumises à des exigences de conformité élevées.
La tts performance suite prend-elle également en charge des systèmes autres que SAP ?
Oui. La tts performance suite ne se limite pas aux applications SAP. Elle prend également en charge les systèmes CRM, HCM et Office tels que Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SuccessFactors ou Microsoft 365. Les outils basés sur l'IA et les logiciels spéciaux individuels peuvent également être intégrés de manière transparente. Il en résulte une expérience d'activation uniforme dans l'ensemble du paysage informatique.
