Digitalización y RR. HH. - un equipo de ensueño

La base está lista. RR. HH. seguirá siendo responsable de la planificación de personal, la contratación y la comunicación con los empleados. ¡Pero eso no es todo! Las tareas administrativas disminuirán, las nuevas tecnologías se harán cargo de este trabajo. Las estimaciones sugieren que las tareas rutinarias sólo podrían representar entre el 15 y el 25 por ciento de las tareas de RR. HH. en el futuro.

Lo que significa que el papel de los gerentes de Recursos Humanos está cambiando dramáticamente. Si bien esta tendencia a la digitalización se ha venido produciendo durante años, actualmente se está acelerando enormemente por el aumento, en forma de avalancha, de las formas de cooperación de la oficina en el hogar y la tecnología digital. En estos tiempos inciertos, los profesionales de RR. HH. se convierten en diseñadores, facilitadores, estrategas. Permiten el trabajo a distancia con todo lo que conlleva y aseguran que la cooperación de los colegas en casa sea al menos tan buena como en la oficina.

Estos papeles son importantes para que las empresas puedan navegar en aguas inseguras lo más indemnes posible y seguir siendo capaces de actuar incluso en mares pesados. Mucho dependerá en el futuro de si hay una planificación estratégica de personal y si RR. HH. hace que los colegas se adapten a las tareas cambiantes. Sólo aquellos departamentos de RR. HH. que ofrezcan a sus empleados una mayor formación y creen condiciones de trabajo motivadoras podrán sobrevivir en la vorágine del cambio.

Pero también está claro que todo esto no ocurre de forma automática e inevitable sólo porque el mundo esté experimentando actualmente un serio cambio. Los Recursos Humanos y el cambio digital sólo maduran en un equipo de ensueño si hay cambios en su propio departamento. Los expertos en RR. HH. necesitan absolutamente una comprensión básica de los conocimientos tecnológicos: ¿De qué otra manera se debería decidir sobre las herramientas de cooperación adecuadas y el software de RR. HH. sensato? ¿Cómo puede juzgar qué tecnología se ajusta a su estrategia? Los profesionales de RR. HH. no pueden dejar esas preguntas a los profesionales de la informática o a la dirección, porque llegan directamente a su propio campo: Colaboración, comunicación de RR. HH., evaluación, formación...

Las soluciones de software altamente desarrolladas que cubren todo el espectro de los Recursos Humanos constituyen la base para una digitalización rentable de su empresa. Estas soluciones van desde la contratación en línea y el aprendizaje electrónico hasta los archivos digitales de personal. Si se decide por una solución de software sensata, puede llevar los servicios de RR. HH. a un nivel completamente nuevo y liberar al equipo de RR. HH. considerablemente de las tareas rutinarias para asumir tareas más estratégicas.

¿Ejemplos? La inteligencia artificial (IA) busca en Internet solicitantes adecuados en el menor tiempo posible. Escanea bases de datos de currículums, redes de negocios como LinkedIn y Xing o medios sociales de Facebook a Twitter, una tarea de investigación que los humanos no pueden realizar.

La IA también ayuda al departamento de recursos humanos durante el proceso de selección, por ejemplo, en la clasificación previa de las solicitudes o en el centro de evaluación electrónica. El software de RR. HH. prepara las habilidades de los solicitantes en segundos. Proporciona al director de Recursos Humanos una lista diferenciada de competencias, habilidades, comportamiento y motivación. Las decisiones ya no tienen que ser tomadas por una corazonada, sino que se basan en una amplia base de datos. Y se pueden hacer rápidamente, porque la digitalización acelera enormemente los procesos. Un factor importante en la competencia por trabajadores cualificados, después de todo, los buscadores de empleo muy a menudo deciden por otras empresas si la fase de solicitud es demasiado larga, según un estudio de Bitkom.

También se dispone de una gran variedad de datos para la planificación digital del personal. Con el análisis en tiempo real (Real Time Analytics), los Recursos Humanos obtienen una visión general precisa de todos los datos, recursos y capacidades disponibles en la actualidad. Esto permite un fino grado de planificación que sería impensable sin el soporte digital.

Entre otras cosas, este es un tesoro inestimable de datos para el desarrollo de los empleados, uno de los principales temas del futuro. El departamento de Recursos Humanos lo utiliza para vincular todas las medidas de gestión del talento y el rendimiento con los objetivos de la empresa a través de los factores de éxito. Se dispone de una gama amplia de opciones de aprendizaje electrónico para promover y desarrollar a los empleados de forma individual. No es de extrañar que la autoimagen de los departamentos de Recursos Humanos esté cambiando ante estas posibilidades digitales, en el mejor de los casos, hacia el equipo de los sueños.