¡Mejor empezar al 80 por ciento!

Durante mucho tiempo, el software de RR.HH. se orientó principalmente a temas convencionales como nóminas y gestión del tiempo. Las cosas han cambiado radicalmente desde entonces. La digitalización y la habilitación de los empleados, junto con temas antes "blandos" como el aprendizaje y las evaluaciones de los empleados, son ahora objetivos fundamentales de los recursos humanos modernos y por extensión, del software correspondiente. Ya no se trata de si las empresas deben adoptar estos cambios, sino de cómo. Con todo esto en mente, me gustaría compartir contigo algunas ideas y recomendaciones.

En muchos casos, antes de implementar cualquier software de RRHH, tendrás que tomar algunas decisiones fundamentales: ¿qué objetivos quieres conseguir?, ¿puedes usar un software estándar o necesita modificaciones personalizadas? Para encontrar la respuesta correcta a estas preguntas, es útil plantearse algunas más, basadas en tus objetivos:

•  ¿Tu empresa posee una fuerte infraestructura de gobierno corporativo que le permita tomar incluso decisiones difíciles a la hora de elegir el estándar?
•  ¿Tu empresa puede trabajar con un software que no siempre mapee sus procesos al 100%, pero que ofrece toda una serie de buenas prácticas que pueden utilizarse para encontrar una solución?
•  ¿Podría tu empresa tal vez utilizar esta solución a su favor llevando a cabo una limpieza de datos que debería haberse hecho hace tiempo, por ejemplo, y así lanzar el nuevo sistema informático de recursos humanos desde cero?
•  ¿Qué es lo que puede ayudar a agudizar tu ventaja competitiva?

Para responder a estas preguntas debes considerar cuándo vale la pena apartarse de la norma y cuándo no. Es importante recordar que desviarse de la norma puede conducir a diferentes estructuras y, como consecuencia, a diferentes realidades de los datos en el sistema. Esto da lugar a un mayor desembolso y a una menor eficiencia para el negocio porque hace más difícil el mantenimiento, la conservación y la comparabilidad.

Una posible solución sería trabajar con asesores expertos y experimentados y empezar sacrificando el 20 por ciento para poder conciliar el 80 por ciento de las necesidades de los grupos objetivo en el sistema en un solo paso. Después puedes abordar cualquier desviación como parte de un procedimiento de solicitud de cambio, que examina si las modificaciones son realmente necesarias y qué efectos tendrían. Alternativamente, puedes implementar un software adicional que se integre sin problemas y ofrezca funciones adicionales que tu estándar actual no tiene.

Incluimos aquí un ejemplo basado en nuestra propia experiencia. Introdujimos un nuevo sistema de registro de RR.HH. para una compañía internacional. En este contexto, la aplicación de un sistema de registro significa armonizar los diversos sistemas que utiliza una empresa y los modos de funcionamiento pertinentes. Este tipo de proyecto era territorio inexplorado para la compañía. Es más, los cambios planeados iban mucho más allá de la simple implementación de software.

El cliente nos implicó para eliminar el riesgo de problemas potenciales desde el principio y porque hemos estado implementando con éxito software de recursos humanos como SAP-HCM y SuccessFactors durante más de dos décadas. Apoyamos el proyecto ofreciendo una visión general, la gestión de RR.HH. y de la tecnología de la información, los conocimientos técnicos y de procesos y una sólida gestión del cambio dentro del proyecto y la organización.

La implementación de una solución altamente configurable (y no estoy hablando de software personalizado aquí) trae enormes cambios dentro de las empresas. Esto también resulta en una clara convergencia de especialistas y expertos técnicos dentro de las empresas, entre otras cosas. Sin embargo, lo más importante es que esto también cambia fundamentalmente la organización y las funciones de los recursos humanos y la tecnología de la información. La transformación digital, que es un tema de mucha discusión en estos días, va mucho más allá de lo que generalmente se piensa.

En el transcurso de nuestros proyectos, a menudo vemos a nuestros clientes transformar completamente la forma en que están organizados. El proceso de rediseñar la forma en que se organizarán los flujos de trabajo, para adaptarse a las necesidades de los clientes, se ha convertido ahora en una parte integral de la implementación de software para un sistema de IT de RR.HH.

Es importante recordar que hay que cumplir con los requisitos para estos cambios de gran alcance antes de empezar con el nuevo sistema. Primero tienes que repensar tu organización, asegurarte de que tienes las habilidades necesarias y establecer la confianza. Tener un socio a tu lado que esté familiarizado con proyectos como estos es una verdadera ayuda en este sentido. ¿Tienes alguna pregunta? Me encantaría responderlas personalmente.

Una cosa más antes de que me vaya..., en el espíritu de "predicar con el ejemplo", estaremos encantados de mostrarte cómo llevamos a cabo con éxito la transición de Excel a SAP SuccessFactors.