VUCA: Volatilidad-Incertidumbre-Complejidad-Ambigüedad

El reto de los entornos VUCA

Ya sea en el lugar de trabajo o en casa, la digitalización está provocando un cambio de paradigma en todos los ámbitos de nuestra vida cotidiana. Desde la crisis financiera, si no antes, el término "VUCA" ha ido apareciendo cada vez más, dentro de la literatura especializada en la gestión, en referencia a los principales desafíos.

El acrónimo, originalmente usado por el ejército de los EE.UU., significa: 

  • Volatitily (Volatilidad)
  • Uncertainty (Incertidumbre)
  • Complexity (Complejidad)
  • Ambiguity (Ambigüedad)

Muchas empresas se enfrentan hoy en día no sólo a uno, sino a los cuatro fenómenos a la vez. Aunque en el pasado planearon su futuro como una progresión lineal, hoy todo lo que pueden hacer es tratar de alinearse con un horizonte objetivo distante. Después de todo, los que se aferran frenéticamente a plazos elaborados y a métodos tradicionales corren el riesgo de perder una oportunidad prometedora y espontánea, lo que les costará muy caro para mantenerse a la altura de la competencia. 

Como resultado, las empresas también necesitan decir adiós a la idea de que la transformación es un camino que lleva de un estado estable al siguiente. En cambio, deben evolucionar hacia organizaciones ágiles que ayuden a sus empleados a participar en un proceso continuo de aprendizaje y cambio. Muchas empresas, sin embargo, inicialmente dudan en dar el salto. Esta transformación no sólo implica cambiar los roles de los gerentes, sino que también requiere que se reestructuren equipos enteros y que se introduzca nuevo software para asegurar que los procesos de trabajo sean ágiles.  

Sin embargo, vale la pena emprender el viaje hacia esta visión, ya que el cambio constante es lo único de lo que podemos estar seguros en el entorno VUCA actual. Las organizaciones que confían en sus empleados, delegan en ellos la responsabilidad y promueven su participación serán recompensadas en última instancia - con el potencial creativo de su fuerza de trabajo y la resultante ventaja obtenida sobre la competencia.