Gestión del cambio satisfactoria para los proyectos de aplicación de SAP S/4HANA.
Henk Arts
Muchos de nuestros clientes tienen un enfoque de gestión del cambio establecido que utiliza nuestra suite de rendimiento tt como plataforma. Todo lo que tienen que hacer es aplicar este enfoque a sus iniciativas de SAP S/4HANA. ¿Pero qué hacen si aún no han establecido este tipo de enfoque? Este fue el caso de Corbion, un líder del mercado mundial en la producción de ácido láctico para la industria alimentaria. Corbion opera en muchos países de Asia, Europa y América Latina y tiene la intención de desplegar "Source to Pay", "Demand to Supply", "Order to Cash", "Maintain to Settle" y "Finance to Manage" en una aplicación totalmente nueva como parte de su proyecto SAP S/4HANA. El proyecto se denominó CUBE, que significa "Corbion United By ERP". La corriente de gestión del cambio del proyecto de ejecución general siguió un enfoque muy sistemático, o como diríamos "industrializado".
- Corbion llevó a cabo un proceso de selección con el fin de encontrar la mejor tecnología de adopción por parte de los usuarios, y seleccionó el conjunto de prestaciones de tt para la creación de contenidos, la conservación y la distribución sensible al contexto.
- Tanto las PYMES de Corbion como los consultores de tts llevaron a cabo un análisis de las necesidades de aprendizaje como parte de un proceso dirigido por el consultor. Proceso por proceso, se definió el contenido necesario en función del contexto (por ejemplo, la función del empleado, el proceso, el producto final) y los formatos de aprendizaje y apoyo necesarios (lista de pasos, documentación, simulación, aprendizaje electrónico, otros materiales).
- Este contenido se transfirió al banco de trabajo de la suite de rendimiento tt junto con información sobre el contexto, el contenido y cuándo y quién tendría que crearlo.
- Se desarrollaron plantillas estándar para un diseño de contenido estandarizado de Corbion y también se produjo un manual de diseño de contenido.
- Se creó y localizó el material de acuerdo con las prioridades de puesta en marcha y el proceso de finalización en el SAP. Corbion decidió subcontratar la creación de contenidos, y las PYMES proporcionaron los insumos y revisaron los contenidos.
- La primera ola de lanzamientos de "go-live" comenzó en Asia el 1 de octubre de 2019.
- El mantenimiento del contenido fue estipulado por el enfoque de gobernanza del contenido de Corbion, con la intención de que las PYMES de Corbion gestionaran el trabajo de mantenimiento para garantizar la alineación permanente entre los procesos empresariales y el contenido de aprendizaje y apoyo disponible.
Mientras se siga desarrollando, este proceso industrializado de creación y distribución de contenido se convertirá en el nuevo estándar de oro dentro de las iniciativas de gestión del cambio de Corbion. Ya se está trabajando en la exploración de otros proyectos de software.
