Retenția personalului - asigurați-vă că luați cireașa de pe tort

Doamna de la contabilitate este timidă. Abia dacă spune vreun cuvânt persoanelor pe care le întâlnește la automatul de cafea dimineața și nu vorbește prea mult nici în cadrul ședințelor. Ea sosește și pleacă la timp, nu se implică în bârfa de birou și are grijă de atribuțiile sale cu o precizie elvețiană... și este de obicei neglijată în cazul unei promovări.

Membrii personalului care nu sunt remarcați în masa de angajați nu sunt considerați în mod frecvent drept angajați cu performanță ridicată de către companiile lor. Mulți angajați rămân ascunși, chiar dacă își îndeplinesc toate deadline-urile cu precizie, sunt întotdeauna bine informați, sunt fericiți să preia sarcini suplimentare imediat și oferă în mod consecvent rezultate perfecte. Deci, de ce nu sunt văzuți drept posibili angajați cu performanță ridicată? De fapt, este destul de simplu. Deoarece în multe locuri performanța personalului este evaluată încă în mod subiectiv. Situația poate avea un efect serios de bumerang, deoarece angajații cu performanță ridicată nu sunt întotdeauna cei mai plăcuți sau cei mai vizibili. În scenariul cel mai nefavorabil, companiile care se bazează doar pe intuiție nu vor reuși să identifice cei mai buni membri ai personalului și, ca urmare, îi vor pierde.

De aceea este timpul să începeți să utilizați date temeinice pentru a cerceta performanța. Soluțiile privind analiza personalului, cum ar fi SAP SuccessFactors Workforce Analytics, oferă aceste date. El colectează informații din diverse sisteme și face posibilă obținerea unei viziuni obiective și informate cu privire la forța de muncă prin simpla apăsare a unui buton. Avantajul este că angajații precum doamna tăcută de la contabilitate nu se mai pierd printre degete, iar departamentul de HR poate oferi oportunități de perfecționare punctuale. Totuși, sistemul nu se rezumă la punerea în valoare a potențialului angajaților cu performanță ridicată și la păstrarea acestora în cadrul companiei pe termen lung.

Simplul fapt însă că există sisteme structurate de discuție și feedback nu este nimic deosebit. Mult mai important este faptul că departamentele de HR promovează în mod activ condițiile pentru perfecționarea sistematică a diverselor competențe și abilități ale angajaților. Ca urmare, aceștia se transformă din administratori în creatori. Următoarele sfaturi vă pot ajuta în acest sens.

Conversația este singurul mod de a înțelege ce motivează un angajat și este preferabil să aibă loc nu doar în cadrul analizei anuale a performanței. În schimb, prin desfășurarea unor discuții periodice de tip feedback, puteți monitoriza necesitățile și dorințele acestora și puteți răspunde rapid și în mod corespunzător la nevoile lor.

Implicarea personalului în mod activ în procesele de luare a deciziilor oferă două avantaje. În primul rând, angajații se simt apreciați și, în al doilea rând, aceștia pot să contribuie cu experiența și competențele lor la optimizarea proceselor existente. Bineînțeles, există și domenii în care deciziile trebuie să fie luate fără implicarea forței de muncă. În aceste cazuri, transparența este cu atât mai importantă. Fiind deschiși cu privire la planificarea bugetului, deciziile privind personalul etc. creăm un mediu în care este mult mai probabil ca personalul să rămână în cadrul companiei.

Nici măcar directorii nu sunt infailibili și, de aceea, este cu atât mai important ca aceștia să asculte criticile venite din partea personalului lor și să lucreze activ spre perfecționare. În mod ideal, șefii at trebui să discute personal cu angajații și să îi întrebe în mod direct ce ar putea face mai bine. Chestionarele anonime și sondajele online pot ajuta și ele la identificarea zonelor care trebuie perfecționate în eșaloanele superioare. Acest aspect este important. În definitiv, nemulțumirea legată de un manager rămâne unul dintre motivele principale pentru care angajații părăsesc compania. 

Tăcerea unui director reprezintă o apreciere suficientă? În mod sigur, aceasta nu este cea mai bună manieră de a vă păstra angajații. Chiar dacă aceștia sunt recompensați cu remunerații peste medie și promovări periodice. Cu toate acestea, dacă dedicați periodic timp pentru a aprecia personalul și a recompensa performanța de vârf prin stimulente adresate personal, veți păstra mulți angajați de partea dvs.

Dezvoltarea personalului este un factor de succes cheie pentru fiecare companie. Cel puțin atunci când există concentrare pe nevoile specifice ale fiecărui angajat. În definitiv, nu oricine dorește să urce pe scara carierei în propriul departament. Unii ar putea căuta ceva un pic diferit. Soluțiile inteligente de gestionare a talentului ajută la determinarea competențelor și abilităților fiecărui angajat și la perfecționarea sistematică a acestora. Astfel ajutați la creșterea satisfacției personalului și la impulsionarea performanței.