Digital Adoption Platform (DAP)
Britt Bürgy
Digital Adoption Platform fördert Digital Adoption
Bei der Digital Adoption Platform handelt es sich um eine umfassende Anwendung, die von Unternehmen als strategisches Werkzeug im Rahmen digitaler Transformationsprojekte genutzt wird. Davon abzugrenzen sind singuläre Lösungen, sogenannte Digital Adoption Solutions, die nur für die Implementierung einzelner neuer Applikationen verwendet werden.
Mit einer DAP kann ein Unternehmen sein gesamtes Wissen zentralisieren, erweitern und bedarfsgerecht an jedem digitalen Arbeitsplatz bereitstellen. Ziel ist es, die Digital Adoption im gesamten Unternehmen zu fördern, indem Hilfe zur Selbsthilfe gegeben und Know-how zu funktionalen Strukturen und Prozessen vermittelt wird.
DAP unterstützt passgenau und applikationsübergreifend
Eine umfassende Digital Adoption Platform bietet den Mitarbeitenden eines Unternehmens passgenaue Hilfestellung bei der Bedienung von Softwareanwendungen, zugeschnitten auf die jeweilige Rolle beziehungsweise Aufgabe (Technology Guidance). Darüber hinaus kann mit einer DAP unternehmensspezifisches Wissen zu Prozessen, Abläufen sowie Rules and Procedures bereitgestellt werden (Business Guidance). Und auch digitale Bildungsinhalte und Basis-Know-how werden über die DAP komfortabel zugänglich gemacht.
DAP ist Katalysator für Transformationsprojekte
Eine Digital Adoption Platform wie die tts performance suite trägt dazu bei, das Verständnis der Mitarbeitenden für den digitalen Wandel zu fördern und die Digital Friction im Arbeitsalltag zu reduzieren. Strategisch eingesetzt, wirkt diese Technologie wie ein Katalysator: Sie trägt maßgeblich dazu bei, dass die Mitarbeitenden eine positive Grundhaltung gegenüber dem Transformationsprojekt entwickeln und dass produktive Synergien zwischen Menschen, Prozessen und Technologien entstehen.
