El lado humano de la transformación digital
David Starkings
No esperes al futuro, mejor ayuda a darle forma
En tiempos de cambio digital, muchos empleados simplemente se limitan a esperar a ver qué pasa. Confían en quienes les dicen cómo reaccionar. Sin embargo, las empresas que tienen éxito digital no esperan. Toman las riendas, y en consecuencia, las condiciones correspondientes se dan casi por sí solas.
Los métodos deben adaptarse a las circustancias de cada organización
Lo que ha funcionado bien en el pasado no es necesariamente la receta para la colaboración en el futuro, especialmente cuando las circunstancias se vuelven más volátiles. Para conseguir una verdadera eficiencia, deben utilizarse las herramientas y métodos adecuados, adaptándose siempre a las nuevas necesidades de la organización.
Un proceso de cambio excepcional se convierte en la "Experiencia de toda una vida".
En sólo seis meses, Continental reestructuró por completo su plataforma de colaboración. Cada día, hasta 1.500 usuarios fueron migrados al nuevo servidor de correo y formados en 25 nuevos programas. A pesar de este gran impulso y gracias a él, el 90% de la plantilla valoró positivamente este gigantesco cambio. Y Continental registra el mayor índice de adopción en comparación con otras organizaciones mundiales.
Simplificar la complejidad con vistas a la diversidad
Una buena gestión aprovecha las estructuras complejas de una empresa, incluyendo toda la diversidad de las diferentes culturas, habilidades y conocimientos individuales. Se filtra lo esencial, se simplifican los procesos y se delegan las tareas en mentes capaces. La comunicación estructurada es la clave para captar a todo el mundo en el proceso y e impulsarlo hacia el cambio.
Despierta el interés por el cambio, entre todos los empleados, todos los días
Continental trabajó en un proyecto de cambio centralizado durante seis meses. La empresa consiguió mantener la importantísima "experiencia del primer día" entre distintos grupos de usuarios de culturas completamente diferentes durante todo el periodo, inspirando a todos. ¿Cómo lo hizo? Con un liderazgo que respeta la individualidad y explora todas las opciones.
Desgraciadamente, no existe un entorno de aprendizaje que se adapte a todo el mundo
El aprendizaje en la era digital es tan diverso como las personas que quieren ampliar sus conocimientos. Por eso, las herramientas de aprendizaje modernas deben satisfacer todas las necesidades, ya sea una formación en el aula o en un seminario web, una visión general o una inmersión profunda, un avance de las novedades o una visión holística de las cosas.
Dedica tiempo a una verdadera cultura del aprendizaje
El aprendizaje es importante para todos los miembros de la empresa, pero muy pocos le dedican tiempo de forma activa. Sin embargo, para que la cultura del aprendizaje esté profundamente arraigada, el aprendizaje activo y centrado debe convertirse en una prioridad para todos.
Las herramientas de aprendizaje intuitivas y las completas plataformas de adopción digital apoyan a las empresas a dar prioridad al aprendizaje.
No se consigue nada sólo con información. Debe cambiar el enfoque
Para que el cambio funcione, los procesos deben ser claros para todos, y los empleados deben entender en detalle cuáles son los beneficios. Por ello, Continental ha creado una red social en la que los empleados participan activamente en el cambio, se convierten en formadores y comparten sus conocimientos con los demás.
Entiende la cultura individual y aprende de los demás
Continental ha transformado su modelo organizativo y ha acercado a los equipos globales: los Socios de Aprendizaje, los Agentes de Conocimiento, los Coordinadores Organizativos y los Evergreens de Cultura Local forman una red basada en el buen liderazgo y la transparencia.
Proporcionar conocimientos en el "momento de necesidad" marca la diferencia
A nadie le gusta buscar ayuda exhaustivamente. Los empleados quieren los conocimientos exactamente cuando los necesitan y en una forma que les ayude a avanzar. La combinación de diferentes escenarios de aprendizaje junto con la conexión de diferentes temas de conocimiento de una manera intuitiva está ayudando a Continental a construir competencias.
Un manifiesto para una mayor confianza y comprensión
Muchas organizaciones tienen directrices estrictas sobre qué programas pueden utilizarse, cómo y por quién. Continental consiguió generar confianza en los nuevos sistemas con mucha transparencia y respeto por todos. La comprensión del cambio no ha crecido por instrucciones desde “arriba”, sino gracias al aprendizaje individual.
Simplifica los procesos y saca tiempo para el aprendizaje
Una de las razones por las que muchos empleados no sacan tiempo para aprender es porque el contenido de aprendizaje se distribuye de forma engorrosa a través del correo electrónico. El aprendizaje en la nube ofrece la gran ventaja de que los contenidos pueden ponerse a disposición de todo el mundo de forma rápida, sencilla y con ahorro de recursos.
Harald Schirmer
Manager Digital Transformation and Change, Continental AG
Para Harald Schirmer, las redes interculturales estrechas, los nuevos formatos de aprendizaje, la transparencia, la diversidad y un enfoque equitativo para compartir los conocimientos forman parte del desarrollo organizativo sostenible y del liderazgo moderno, especialmente en la era digital. Tiene un #MutAnfall (ataque de valentía) a diario y genera confianza como "Inspirador de confianza", incluso mediante sus enfoques disruptivos.
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