Impúlsalo con ganas
Achim Kümmerle
Cambios en las reglas y directrices
Las notificaciones push pueden ser muy útiles cuando los procesos de negocio cambian o cuando se despliegan nuevas reglas y directrices.
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Imagine, por ejemplo, que su compañía ha cambiado las pautas de su viaje y un empleado abre, como de costumbre, el sitio web de Iberia para reservar un vuelo doméstico. Puedes informarle de que es mejor viajar en tren. La notificación push aparecería tan pronto como el empleado abriera el sitio. También puedes explicar por qué se han cambiado las pautas y la razón del cambio, ya sea en la notificación misma o en QuickAccess, de modo que los empleados no se sientan acosados constantemente.
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¿Quizás ha introducido nuevas reglas sobre los gastos? La elaboración de una notificación urgente y oportuna que aparezca en el momento adecuado es una buena manera de eliminar los riesgos de innumerables informes de gastos de viaje incorrectamente completados, repeticiones de trabajo y, en última instancia, incluso problemas con las autoridades fiscales. En cuanto un miembro del personal se dispone a rellenar el formulario correspondiente en Excel o en alguna otra herramienta, verá la notificación y, por lo tanto, gracias a los tiempos de procesamiento más cortos, ya no tendrá que esperar semanas por su dinero.
Cambios en las aplicaciones SaaS y en la nube
Las notificaciones push desempeñan un papel importante en una mejor adopción por parte de los usuarios para los casos de software como servicio y las aplicaciones en la nube, al hacer que los usuarios sean conscientes de las nuevas funciones y los cambios en los procesos, que ahora surgen con tanta frecuencia que los cursos de capacitación simplemente no pueden seguir su ritmo.
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Supongamos, por ejemplo, que el código de transacción SAP MB03 se cambia a MIGO. En este caso, es relativamente fácil crear una notificación "push" que informará al usuario final sobre el cambio, justo en el momento que se proponga comenzar a trabajar en la transacción MB03 como de costumbre.
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¿Sigue el GDPR generando dudas a muchos de sus empleados cuando utilizan la aplicación de CRM? Al emitir una notificación push apropiada en un punto relevante del programa, puede guiarles con claridad sobre qué opción activar o cuando no se requiere nada.
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Cuando la interfaz de usuario de MS Office, Salesforce u otro paquete de software cambie una vez más, todo lo que necesita hacer es configurar una breve notificación con un mensaje del tipo "No se preocupe, si necesita ayuda con la nueva interfaz Lightning de Salesforce, puede encontrar asistencia y orientación en QuickAccess"
Disponibilidad de nuevos contenidos
Los autores y los directores de proyectos que necesiten dar a conocer a los usuarios los nuevos contenidos disponibles en QuickAccess encontrarán un aliado incondicional en las notificaciones push. Por ejemplo, digamos que el sistema Perfomance Support, con asistencia sensible al contexto, se pone de repente a disposición de aplicaciones empresariales que no estaban cubiertas en el pasado. En este caso, se puede utilizar una notificación push para que los usuarios conozcan este hecho justo cuando estén trabajando con la aplicación en cuestión y, por lo tanto, encontrarán la indicación útil.
Incluso estos pocos ejemplos muestran que las notificaciones push ofrecen una forma muy fácil de alertar a su personal de cambios importantes en el momento oportuno. Sin embargo, esto es sólo una muestra de su enorme potencial: después de todo, cada empresa tiene sus propias ideas. ¿Por qué no lo ve por usted mismo?
Descubra más sobre las notificaciones push en nuestro artículo "Urgente".
