Reclutamiento interno: la estrategia ganadora durante la crisis del coronavirus

Mantenimiento de distancia física, mascarillas obligatorias, implantación masiva del teletrabajo y amplios recortes en la jornada laboral... Nuestro mundo ha cambiado de manera dramática en los últimos meses. Nadie puede prever cuánto tiempo durarán estas circunstancias excepcionales y cómo superarán las empresas la crisis del coronavirus. Esta situación ha provocado que muchas empresas se muestren reacias a contratar a nuevos empleados.

Sin embargo, aunque estas empresas sean precavidas a la hora de contratar, aún sigue habiendo movimiento en sus plantillas: hay empleados que renuncian, se jubilan, toman una excedencia por cuidado de menores o se ausentan por otras razones. Además, se están creando nuevos puestos de trabajo a pesar de la crisis. ¿Cómo pueden los responsables de recursos humanos encontrar el personal adecuado teniendo en cuenta las restricciones actuales?

La estrategia preferida (aunque no la única) en estos tiempos en los que los solicitantes externos no pueden o no deben ser considerados, es la promoción interna. Esto es cierto aunque (o precisamente porque) la puesta en marcha de este sistema signifique que algunos puestos de la empresa queden vacantes. Puede que la crisis no sea el momento adecuado para una reestructuración general, pero la presión sobre los costes está forzando a las empresas a reconsiderar la necesidad de mantener unos puestos u otros. En vista de un futuro incierto, la contratación interna es, por lo tanto, también una oportunidad para cubrir los puestos vacantes sin tener que despedir a los empleados de otros departamentos. Además, en estas situaciones la disposición de los buenos empleados a dejar la empresa baja considerablemente.

El requisito previo para llenar los puestos vacantes internamente es que los empleados estén motivados para el cambio. El traslado a otro departamento debe ser justo, sin complicaciones y documentado positivamente. Los posibles candidatos sólo responderán a un oferta de empleo si no ello no les ocasiona inconvenientes, por ejemplo, con sus superiores y si, en caso de rechazo, siguen siendo valorados y alentados en su puesto actual.

En tiempos de movilidad y distancia física limitadas, el reclutamiento interno ofrece otra ventaja decisiva: el ajuste cultural. Dado que los candidatos ya son conocidos por la empresa, pueden ser mejor evaluados y es más fácil prescindir de una entrevista cara a cara. Además, por lo general ya se dispone de información válida sobre las aptitudes, cualificaciones, motivación y potencial de los solicitantes.

Independientemente de la crisis del coronavirus, la promoción interna es un instrumento importante de la gestión de los recursos humanos: por un lado, se valora y apoya a los empleados para que desarrollen su potencial y se les da una perspectiva a medio plazo. Por otro lado, el reclutamiento interno reduce el riesgo para la empresa de perder buenos empleados, ya sea porque otras empresas los capten o porque ellos mismos soliciten otros puestos.

La crisis actual ofrece una buena oportunidad para examinar más de cerca el proceso de solicitud y selección interna de candidatos. ¿Dónde se puede simplificar, racionalizar o acelerar este proceso? ¿Existen soluciones técnicas que representen una alternativa más eficiente o más barata? ¿Puede hacerse más satisfactoria la experiencia del candidato durante el proceso?

Desafortunadamente, a pesar de las ventajas obvias del reclutamiento interno, el cambio dentro de la empresa es a menudo bloqueado por los propios gestores, bajo el temor de que cause un perjuicio en sus departamentos. Por ello, es importante ampliar la visión de estos gestores. Después de todo, a medio y largo plazo es enormemente importante para toda la compañía retener a los buenos empleados.

De todas formas hay que tener claro que esta crisis también pasará y las empresas podrán volver de nuevo a contratar empleados externos, solo que esta vez lo harán de manera más eficiente gracias a la optimización de los procesos de contratación y proporcionarán a los candidatos una experiencia mejorada.