SAP Fiori : une nouvelle ère de l'expérience utilisateur

Les principes clés de SAP Fiori constituent le fondement de l'expérience utilisateur moderne de SAP. Ils définissent la manière dont les applications doivent être conçues, développées et mises à disposition afin d'offrir une expérience optimale aux consommateurs.

1. Basé sur les rôles

Avec SAP Fiori, l'individu et son rôle spécifique sont au cœur des préoccupations. Au lieu de mettre à la disposition de tous les collaborateurs le même environnement transactionnel, Fiori s'adapte aux tâches et responsabilités de chacun. Par exemple, les besoins d'un employé de la comptabilité sont différents de ceux d'un employé des achats. En se basant sur les rôles, les utilisateurs ne reçoivent que les informations et les options réellement pertinentes pour leurs tâches. Cela permet d'accroître l'efficacité et de réduire les distractions causées par des menus inutiles ou confus.

2. La responsivité

Une caractéristique importante des applications modernes est leur capacité à s'afficher de manière optimale sur différents terminaux, de l'ordinateur de bureau au smartphone en passant par la tablette. SAP Fiori suit l'approche « mobile first » dans laquelle les applications sont conçues pour offrir une expérience utilisateur optimale sur les appareils mobiles. De plus, elles s'adaptent automatiquement aux écrans plus grands.

3. Simplicité

La « simplicité » est l'un des piliers de Fiori. L'objectif est de concevoir des applications aussi explicites que possible et de ne pas surcharger les utilisateurs d'informations superflues. Les structures de menu complexes sont remplacées par des flux de travail clairement définis, où chaque clic est compréhensible et conduit directement au résultat souhaité. Les couleurs, la typographie et les icônes sont également conçues pour garantir une orientation sans effort.

4. Cohérence

De nombreuses entreprises utilisent SAP dans différents services et à des fins diverses. La cohérence est un principe essentiel pour éviter aux utilisateurs de devoir constamment changer de vue. Toutes les applications Fiori suivent les mêmes directives de conception et les mêmes modèles d'interaction. Les boutons, les icônes et les structures de menu sont uniformes dans leur forme et leur fonctionnement, et ce, indépendamment du module ou de l'application concrète. L'expérience utilisateur est ainsi continue et cohérente, et le temps d'apprentissage est considérablement réduit.

5. Attractivité

Les collaborateurs ont l'habitude depuis longtemps de travailler avec des applications grand public sur des smartphones ou des tablettes. Celles-ci sont souvent visuellement attrayantes, conçues de manière intuitive et faciles à utiliser. Avec Fiori, SAP a l'ambition de rendre les applications professionnelles tout aussi attrayantes. Les couleurs, la typographie ainsi que l'aspect général jouent un rôle important. SAP Fiori met l'accent sur un design moderne et clair, qui peut s'adapter aux directives de design d'entreprise.

Derrière SAP Fiori se trouvent plusieurs technologies et frameworks qui, ensemble, assurent un look et une apparence modernes, des mises en page responsives et une connexion efficace aux données. Les trois éléments centraux sont SAPUI5, OData et SAP Fiori Launchpad.

SAPUI5 : le framework derrière Fiori

SAPUI5 est le framework JavaScript qui sert de colonne vertébrale technique à la plupart des applications. Basé sur des normes web ouvertes telles que HTML5, CSS3 et JavaScript, il permet aux développeurs de créer des applications web modernes qui fonctionnent dans tous les navigateurs courants. SAPUI5 fait également office d'environnement de développement et fournit de nombreux éléments d'interface utilisateur prédéfinis (par exemple, des tableaux, des diagrammes, des formulaires) spécialement conçus pour répondre aux besoins des logiciels d'entreprise.

L'un des principaux avantages de cette technologie est la responsivité intégrée. Les développeurs n'ont pas besoin de s'occuper séparément de l'adaptation de l'interface aux différentes tailles d'écran : SAPUI5 fournit des composants de mise en page prêts à l'emploi et définit les meilleures pratiques.

SAPUI5 n'est pas uniquement utilisé dans l'application SAP Fiori classique, mais aussi dans des extensions propres ou des applications web entièrement autonomes. Grâce à son architecture ouverte et aux normes, les développeurs de logiciels peuvent réaliser assez facilement des connexions avec des systèmes tiers. Cette fonctionnalité est particulièrement intéressante pour les entreprises qui souhaitent harmoniser les interfaces utilisateur de plusieurs systèmes afin de garantir une expérience utilisateur cohérente.

OData : accès aux données et intégration

Pour que les applications SAP Fiori et SAPUI5 puissent interagir avec les données en temps réel du backend SAP, SAP mise sur le protocole ouvert OData (Open Data Protocol). OData permet d'interroger et de manipuler les données du système SAP de manière standardisée (opérations CRUD : Create, Read, Update, Delete). Cette technologie offre plusieurs avantages, notamment la possibilité de découpler le frontend et le backend, ce qui augmente considérablement l'évolutivité et la flexibilité.

OData offre plusieurs avantages :

• Standardisation : OData est un standard de service web éprouvé, pris en charge par de nombreuses plates-formes et langages de programmation.
• Approche légère : par rapport à des protocoles plus complexes comme SOAP, OData est relativement léger, ce qui favorise la performance et la maintenabilité.
• Extensible : des fonctions avancées telles que les filtres, le tri et la pagination peuvent être mises en œuvre efficacement à l'aide de requêtes OData.
• Développement simplifié : les développeurs peuvent comprendre et relier plus facilement les modèles de données et les interfaces.

Le Launchpad SAP Fiori

Le Launchpad est le point d'entrée central pour toutes les applications SAP Fiori. On peut l'imaginer comme un « tableau de bord » ou un « portail » personnalisable, dans lequel les utilisateurs peuvent voir toutes les applications qui les intéressent. Le Launchpad offre notamment les fonctions suivantes :

• Personnalisation : les utilisateurs peuvent personnaliser leur page d'accueil en marquant les applications comme favorites ou en les organisant en groups
• Notifications : des alertes et des notifications intégrées informent les utilisateurs des événements importants (p. ex. des partages nécessaires).
• Recherche d'applications : une fonction de recherche globale permet de trouver rapidement des applications et des informations.
• Intégration : il est possible d'intégrer non seulement des applications SAP Fiori, mais aussi des liens web, des contenus de Business Intelligence ou des transactions SAP GUI classiques sous forme de tuiles.

En principe, Fiori Launchpad est disponible aussi bien sur site que dans le cloud. Toutefois, il existe quelques différences en ce qui concerne :

• Mises à jour et maintenance : les mises à jour sont souvent automatiques dans le cloud, alors que les clients sur site doivent respecter leurs propres cycles de maintenance et de mise à niveau.
• Étendue des fonctionnalités : la version cloud dispose souvent plus rapidement de nouvelles fonctionnalités, car SAP met d'abord les innovations à disposition dans le cloud.
• Possibilités d'intégration : les installations sur site nécessitent généralement des configurations supplémentaires pour se connecter en toute sécurité à des systèmes externes.

SAP Fiori offre de nombreux avantages, notamment en termes de convivialité et de productivité:

Amélioration de la convivialité

Prise en main plus rapide

Les systèmes SAP traditionnels sont connus pour nécessiter une formation intensive des nouveaux collaborateurs afin qu'ils puissent s'orienter dans le flot de codes, de transactions, de menus et de sous-menus. Avec Fiori, cela change radicalement. Les applications basées sur les rôles sont nettement plus claires et ressemblent, dans leur structure et leur philosophie d'utilisation, aux applications grand public courantes. Cela réduit considérablement le temps d'apprentissage et permet aux nouveaux collaborateurs d'être plus rapidement productifs, du moins en théorie.

Dans la pratique, on constate toutefois que le passage à SAP Fiori ne signifie pas automatiquement une meilleure acceptation. Sans une gestion du changement bien pensée, des mesures de qualification ciblées et un soutien suffisant dans le travail quotidien, il se peut que les utilisateurs soient sceptiques face à la nouvelle interface utilisateur et qu'ils ne l'utilisent pas volontiers. Les gens ont tendance à s'accrocher à des méthodes de travail familières, de sorte qu'une introduction réussie de Fiori nécessite à la fois des mesures techniques et organisationnelles. Les entreprises devraient donc s'assurer que le changement est accompagné d'un concept clair de formation et de support dès le départ, afin de minimiser les résistances et de réaliser effectivement les gains d'efficacité souhaités.

Le concept de design intuitif

L'interface moderne de Fiori permet aux utilisateurs de s'y retrouver intuitivement. Les noms de champs cryptiques ou les tableaux confus laissent place à un guidage clair et concis de l'utilisateur. Des boutons réduits à l'essentiel et des structures de menu bien pensées favorisent la fluidité du travail. Cela accroît non seulement l'efficacité, mais aussi la satisfaction des utilisateurs.

Augmentation de la productivité

Réduction du taux d'erreur

La conception basée sur les rôles et l'accessibilité permet de réduire les risques d'erreur de saisie ou de se perdre dans des menus complexes. De nombreuses applications Fiori aident les utilisateurs en validant leurs saisies et en leur fournissant des textes d'aide en temps réel. Résultat : moins de traitements erronés, moins de corrections nécessaires et donc une activité quotidienne globalement plus fluide.

Gains d'efficacité grâce aux apps basées sur les rôles

Les applications Fiori couvrent un ensemble de tâches clairement définies, comme la création d'une commande ou l'évaluation de certains indicateurs de performance clés (KPI). Les utilisateurs ne sont plus contraints de chercher la bonne transaction parmi une multitude de transactions SAP, mais accèdent de manière ciblée aux applications pertinentes pour leur rôle. Cela permet de gagner du temps, de réduire la complexité et donc d'accroître la productivité.

Il faut en outre tenir compte du fait que, lorsque l'ampleur des changements apportés par les applications Fiori est importante — par exemple lorsque les utilisateurs utilisent des processus ou des modules entièrement nouveaux —, les besoins en formation sont plus importants, même si les interfaces utilisateur sont accessibles. Plus le changement organisationnel est important et plus les nouveaux rôles et les nouvelles applications sont nombreux, plus il est important de mettre en place un concept de formation efficace pour atteindre les utilisateurs de manière optimale.

Avantages pour l'entreprise

Réduction des coûts grâce à la diminution de l'effort de formation

Les frais de personnel liés à la formation et à la gestion à long terme du support et des changements constituent souvent un poste de dépenses important dans les projets informatiques. Avec les interfaces attrayantes et explicites de Fiori, les frais de formation ont tendance à diminuer, du moins par rapport aux transactions SAP classiques. Il existe donc un potentiel d'économies considérable.

Toutefois, la suppression de la formation ne signifie pas pour autant l'absence de formation. Les utilisateurs doivent non seulement se familiariser avec une nouvelle interface utilisateur, mais aussi avec les processsus et les flux de travail modifiés par le nouveau système informatique. Si l'accent n'est pas suffisamment mis sur la gestion du changement et sur des mesures de qualification adaptées lors de la planification du projet, les gains de productivité visés et l'amélioration espérée de la satisfaction des collaborateurs peuvent en être fortement affectés. Les entreprises devraient donc s'assurer, dès le début du projet, que les formations, les introductions pratiques et les mesures d'accompagnement sont prévues en quantité suffisante pour que le passage à Fiori soit un succès durable.

Amélioration de la satisfaction des collaborateurs et collaboratrices

Les systèmes conviviaux sont importants pour la satisfaction et la motivation des collaborateurs. Les interfaces compliquées et obsolètes sont souvent source de frustration et réduisent l'acceptation de nouveaux projets logiciels. Avec Fiori, les collaborateurs disposent d'un environnement de travail moderne qui, dans le meilleur des cas, les enthousiasme et leur offre plus de liberté pour des activités à valeur ajoutée. Cela peut également avoir un effet positif sur la marque employeur, car les talents tech-savvy accordent de plus en plus d'importance aux outils de travail modernes.

Le voyage de SAP Fiori est loin d'être terminé. Chaque nouvelle version propose des fonctions supplémentaires, un design amélioré et de nouvelles possibilités d'intégration. Fiori 3.0 poursuit dans cette voie et prépare les applications Fiori pour l'avenir.

Nouveau thème « Quartz »

Avec Fiori 3.0, SAP introduit le thème « Quartz », encore plus réduit, clair et moderne que ses prédécesseurs. Parallèlement, une grande importance est accordée à l'accessibilité, de sorte que les applications sont plus faciles à utiliser pour les personnes malvoyantes. La palette de couleurs et les structures de mise en page ont été davantage harmonisées, donnant une impression de cohérence particulièrement marquée.

Un design uniforme et des optimisations du shell

Le « design de l'en-tête du shell » a été optimisé afin de proposer davantage d'espace pour les contenus proprement dits. Les menus et les options de navigation sont disposés de manière plus simple, de sorte que l'accent est davantage mis sur les données et les fonctions elles-mêmes. En outre, toutes les applications Fiori sous Fiori 3.0 sont présentées de manière encore plus uniforme, ce qui facilite encore le passage d'une application à l'autre.

Designs de cartes et SAP CoPilot

Autre nouveauté: les « cards », de petits composants d'interface modulaires qui présentent les informations importantes de manière compacte. Ces designs peuvent être intégrés dans des tableaux de bord ou des pages d'aperçu afin de fournir aux utilisateurs un aperçu rapide des chiffres clés, des tâches ou des messages pertinents. Les entreprises peuvent configurer les cartes de manière flexible et les adapter ainsi individuellement aux différents rôles.

Des améliorations sont prévues : Intégration de SAP CoPilot, Conversational UI et fonctions analytiques étendues

SAP CoPilot est l'assistant numérique de SAP, comparable à Siri ou Alexa, mais spécialement conçu pour les environnements professionnels. Dans Fiori 3.0 et les versions futures, l'intégration de CoPilot sera encore plus poussée, permettant ainsi aux utilisateurs d'interagir avec le système SAP par commande vocale ou par chat. Cette avancée ouvre la voie à de tout nouveaux cas d'utilisation, notamment dans les scénarios où il est impossible de consulter l'écran en permanence.

Les choses évoluent également dans le domaine de l'analytique. SAP prévoit d'implémenter davantage de fonctions analytiques directement dans les interfaces Fiori. Au lieu de devoir faire appel à des outils de reporting séparés, les utilisateurs peuvent ainsi voir, filtrer ou visualiser des indicateurs importants sous forme de diagrammes directement dans leur application Fiori habituelle. Cela rend les données de l'entreprise plus accessibles et favorise un travail plus agile.

La théorie est une chose, l'utilisation pratique en est une autre. Dans la pratique, la grande valeur ajoutée de Fiori se révèle surtout en combinaison avec SAP S/4HANA

Utilisation dans SAP S/4HANA

SAP S/4HANA est la dernière suite ERP de SAP, qui a considérablement simplifié de nombreux processus et structures de données. Fiori est ici le frontal privilégié (et recommandé par SAP), car il s'harmonise parfaitement avec les nouvelles fonctionnalités de S/4HANA. Cette interaction offre plusieurs avantages :

• Accès aux données en temps réel : Grâce à la technologie HANA en mémoire, les applications Fiori peuvent consulter et afficher des données en temps réel.
• Des processus simplifiés : de nombreuses transactions ont été fondamentalement remaniées dans S/4HANA et sont directement livrées sous forme d'application Fiori.
• Accélération des processus commerciaux : les flux de travail tels que les processus de validation, les demandes d'achat ou les approbations peuvent être gérés efficacement via les applications Fiori.

Un exemple pratique est le processus d'approvisionnement (Procure-to-Pay). Alors qu'auparavant, il fallait effectuer plusieurs transactions dans SAP ERP ECC (par exemple ME21N, ME22N, ME23N), les utilisateurs ont aujourd'hui un accès beaucoup plus simple à S/4HANA. Via Fiori, ils peuvent créer des commandes, donner des autorisations ou vérifier les données de stock, le tout avec une interface moderne et claire

Dans le domaine de la finance, de nombreuses fonctions de comptabilité et de contrôle de gestion, comme la comptabilité des immobilisations ou la gestion des comptes bancaires, sont représentées dans SAP S/4HANA via des applications Fiori. La base de données SAP HANA sous-jacente permet un traitement rapide et une analyse en temps réel des indicateurs financiers. Les managers peuvent ainsi consulter les chiffres clés en temps réel dans le Fiori Launchpad et, si nécessaire, aller plus loin dans les détails.

Applications Fiori

Catégories : transactionnel, analytique, fiches d'information

Dans le contexte de Fiori, SAP distingue trois types d'outils principaux :

1. Les applications transactionnelles : elles soutiennent des processus commerciaux concrets ou des saisies de données (par exemple, la création d'une commande ou d'un client).
2. Les applications analytiques : elles permettent de visualiser des chiffres clés et des statistiques, par exemple les chiffres de vente ou les stocks. Elles offrent souvent des fonctions de filtrage et d'exploration permettant d'analyser les données de manière plus approfondie.
3. Fiches d'information : elles fournissent un aperçu condensé des objets de données de base ou des objets commerciaux. Par exemple, une fiche d'information client peut contenir toutes les informations pertinentes sur les clients (coordonnées, commandes ouvertes, livraisons en cours, etc.).

Aperçu des applications disponibles

SAP met à disposition une « Fiori App Library » dans laquelle les entreprises peuvent se faire une idée des applications Fiori standard disponibles pour S/4HANA et d'autres produits SAP. Cette bibliothèque est accessible en ligne et contient des informations détaillées sur chaque application, telles que :

• Quels rôles et processus commerciaux sont couverts
• Quels composants back-end sont nécessaires
• A quoi ressemble l'interface utilisateur

En fonction de leurs besoins, les entreprises peuvent choisir une application appropriée et l'implémenter. Il est également possible de développer ses propres applications ou d'étendre celles qui existent déjà.

Fiori pour les terminaux mobiles

Intégration avec iOS et Android

Outre les applications Fiori basées sur un navigateur, SAP propose également des kits de développement logiciel (SDK) spéciaux pour iOS et Android (SAP BTP SDK pour iOS ou Android). Ceux-ci permettent aux entreprises de développer des applications natives qui combinent l'expérience utilisateur de SAP Fiori avec les fonctions natives des plateformes respectives (appareil photo, GPS, etc.). Il en résulte des solutions mobiles performantes qui s'intègrent parfaitement à l'informatique de l'entreprise.

Adaptabilité et performance

Grâce à la technologie web responsive, la plupart des applications Fiori peuvent être utilisées directement dans un navigateur mobile. De plus, les SDK garantissent une meilleure performance et une intégration plus étroite avec le système d'exploitation correspondant. Cela signifie par exemple que les notifications push peuvent être utilisées, des scénarios hors ligne peuvent être mis en œuvre et l'application peut être intégrée plus profondément dans les fonctions matérielles de l'appareil (par ex. lecteur de code QR).

Si l'introduction de SAP Fiori n'est certes pas « magique », elle nécessite toutefois une procédure minutieuse afin de garantir des processus fluides et une bonne acceptation par les utilisateurs. Il s'agit avant tout de mettre en place une infrastructure adéquate, une stratégie de déploiement efficace et d'assurer une formation approfondie des collaborateurs.

Infrastructure et déploiement

Sur site ou dans le cloud

Les entreprises ont le choix : soit elles installent Fiori sur leurs propres serveurs, soit elles achètent des services Fiori dans le cloud (par ex. via la SAP Business Technology Platform). Les deux approches présentent des avantages et des inconvénients :

• Sur site
  • Avantages : contrôle total des données et des systèmes ; intégration plus facile dans les paysages existants.
  • Inconvénients : les coûts sont plus élevés (coûts d'investissement et de maintenance plus importants, cycles de mise à niveau plus longs).
• Cloud
  • Avantages : accès rapide aux nouvelles fonctionnalités ; coûts d'exploitation et d'infrastructure réduits ; évolutivité.
  • Inconvénients : Les données doivent éventuellement être transférées vers le cloud; dépendance accrue vis-à-vis du fournisseur ; l'intégration dans les systèmes locaux nécessite des connexions sécurisées.

Conditions préalables et recommandations

Indépendamment de la variante de déploiement, les entreprises doivent remplir un certain nombre de conditions techniques :

• SAP NetWeaver Gateway : une passerelle doit être disponible pour l'échange de données OData.
• Version actuelle : en particulier pour les solutions sur site, il convient de miser sur les versions actuelles de SAP afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités Fiori.
• Concept de sécurité : une connexion sécurisée (par exemple via VPN ou des certificats de sécurité spéciaux) devrait être garantie, en particulier lorsque des accès mobiles sont prévus.
• Ressources matérielles et réseau : la performance des applications Fiori dépend fortement d'un environnement réseau stable et de serveurs suffisamment dimensionnés.

Voici quelques conseils pour réussir une introduction

Analyse des exigences

Avant de déployer un grand nombre d'applications Fiori, il est recommandé d'examiner attentivement les processus de l'entreprise. Quelles tâches doivent être numérisées ou simplifiées ? Quels groupes de collaborateurs bénéficieront le plus d'une application web moderne ? Une analyse détaillée des exigences permet de fixer les bonnes priorités et d'introduire uniquement les applications dont l'utilité est clairement démontrée.

Formation et gestion du changement

L'introduction de SAP Fiori est plus qu'un simple projet technologique : il s'agit également d'un changement de culture qui implique d'apprendre et d'adopter de nouvelles méthodes de travail. C'est surtout lorsqu'une entreprise passe d'un ancien environnement SAP avec SAP GUI à des applications Fiori que des réticences peuvent apparaître. Il est donc indispensable de mettre en place une gestion professionnelle du changement et un concept de formation.

L'entreprise devrait proposer à temps des formations qualifiées, en particulier dans les domaines où les processus sont fondamentalement modifiés et où les utilisateurs doivent apprendre à utiliser de nouvelles applications Fiori. Cela permet d'éviter les problèmes d'acceptation et de ressentir directement les avantages des nouvelles applications.

Il est également recommandé de désigner des « utilisateurs clés » dans les domaines spécialisés. Ceux-ci jouent un rôle de multiplicateurs et sont les premiers interlocuteurs en cas de questions. Ainsi, l'introduction de Fiori ne repose pas seulement sur la technique, mais aussi sur l'organisation.

SAP Fiori marque un tournant dans l'expérience utilisateur de SAP : les arbres de transactions complexes sont remplacés par des interfaces clairement structurées, adaptées aux besoins des utilisateurs et attrayantes. Les avantages sont évidents : les collaborateurs s'orientent plus facilement dans le système, ce qui réduit le temps de formation et améliore la satisfaction et la productivité.

Par ailleurs, SAP Fiori offre, grâce à sa base technologique (notamment SAPUI5 et OData), la flexibilité nécessaire pour répondre à des exigences standard et individuelles. Que ce soit sur site ou dans le cloud, sur le bureau ou en déplacement, les applications Fiori s'intègrent parfaitement à l'environnement SAP existant et ouvrent de nouvelles possibilités pour des processus de travail intelligents. L'évolution vers Fiori 3.0 et au-delà montre que SAP mise systématiquement sur une expérience utilisateur moderne et homogène.

Les entreprises ne devraient pas sous-estimer les besoins en formation, surtout dans les domaines où le changement est profond, comme lors d'une migration complète vers S/4HANA avec de nouvelles applications Fiori pour les processus clés. Plus les utilisateurs sont pris en charge dès le début, plus les avantages de la nouvelle technologie se déploient rapidement.

Qu'est-ce que SAP Fiori ?

SAP Fiori est la stratégie moderne de SAP en matière d'expérience utilisateur, basée sur des applications réactives et faciles à utiliser. L'objectif est de réduire la complexité des transactions SAP classiques et de proposer aux utilisateurs finaux une interface intuitive et attrayante, similaire à celle des applications grand public.

Quels sont les avantages de SAP Fiori ?

Les principaux avantages sont une convivialité nettement améliorée, une plus grande productivité et une formation plus rapide des nouveaux collaborateurs. Grâce à des applications adaptées aux besoins et réactives, les utilisateurs peuvent se concentrer sur l'essentiel sans se perdre dans des structures de menus complexes.

À qui s'adresse l'introduction de SAP Fiori ?

En principe, à toutes les entreprises qui utilisent SAP et qui souhaitent offrir à leurs collaborateurs une expérience utilisateur moderne et confortable. Fiori est particulièrement intéressant pour les organisations qui passent à S/4HANA ou qui y sont déjà passées, car de nombreux processus sont livrés d'office sous forme d'applications Fiori. Mais Fiori peut également être implémenté à faibles frais dans le cadre de scénarios cloud ou hybrides afin de moderniser les processus SAP existants.

Avec SAP Fiori, SAP s'est engagé dans une voie orientée vers l'avenir qui répond aux exigences des environnements de travail modernes. Le concept place l'utilisateur, l'homme, au centre des préoccupations et garantit une interaction conviviale, productive et attrayante avec les logiciels d'entreprise. Pour de nombreuses organisations, ce changement de paradigme représente un avantage concurrentiel décisif, car des processus allégés, des collaborateurs plus satisfaits et des procédures plus efficaces sont de plus en plus importants.

Utiliser Fiori dès maintenant, c'est poser la première pierre d'un processus plus efficace, d'un personnel satisfait et d'un environnement de travail moderne. L'utilisation de SAP Fiori souligne qu'aujourd'hui plus que jamais, les logiciels d'entreprise doivent être adaptés à l'utilisateur tout en étant responsive.