Het beste Digitale Adoptie Platform voor SAP S/4HANA

Veel projectteams herkennen dit spanningsveld. Hoe dichter de go-live komt, hoe groter de druk op key users en IT: trainingsmateriaal moet worden gemaakt, wijzigingen moeten continu worden verwerkt en tegelijk moet de dagelijkse operatie worden voorbereid. Klassieke documentatie in Word en PowerPoint schiet dan al snel tekort. En zelfs met veel inzet blijft vaak het gevoel hangen: dit moet toch makkelijker kunnen.

Daarom kiezen steeds meer organisaties voor Digitale Adoptie Platforms. Die brengen kennis precies daar waar die nodig is: direct in de workflow. Maar pas wanneer een oplossing óók documentatie en het complete proces voor het maken van trainingsmateriaal meeneemt, haal je echt het maximale uit een DAP.

De tts performance suite is precies daarvoor ontwikkeld. Het platform combineert efficiënte contentcreatie, sterke trainingsformats en contextgevoelige ondersteuning in het systeem tot één geïntegreerde enablement-aanpak. Daarmee worden niet alleen IT-teams ontlast, maar vooral ook key users — van de projectstart tot en met de stabiele fase na livegang.

Met SAP S/4HANA ontstaat een heel nieuwe behoefte aan houvast. Veel betrokkenen vragen zich af waar een proces begint, hoe keuzes andere afdelingen beïnvloeden en hoe je alles veilig en correct toepast in het dagelijkse werk. Tegelijk veranderen verantwoordelijkheden en werkwijzen. Processen blijven in beweging en de ondersteuning van medewerkers moet daarin mee kunnen bewegen.

Die dynamiek neemt alleen maar toe. Kennis veroudert sneller dan ooit, en trainingen die één keer worden ontwikkeld, kunnen dat tempo nauwelijks bijhouden. Projectteams schakelen continu tussen projectopzet, testfases en datamigratie, terwijl ze tegelijk alle eindgebruikers goed moeten ondersteunen. Het is dan ook logisch dat klassieke trainingsvormen hun grenzen bereiken. Een klassikale training kan basiskennis overbrengen, maar helpt medewerkers zelden precies op het moment dat ze het nodig hebben. En een handboek biedt weinig houvast als een Fiori-app ineens nieuwe functies krijgt.

Daarmee komt één vraag centraal te staan: hoe bied je kennis zo aan dat die ook in een dynamische SAP-omgeving bruikbaar blijft? Het antwoord ligt in ondersteuning die continu beschikbaar is, meebeweegt met de context en informatie precies daar aanbiedt waar die nodig is: direct in het systeem.

Digital Adoption Platforms vormen hiervoor een sterke basis. Ze bieden meer dan alleen trainingsmateriaal en helpen medewerkers vanaf de projectstart tot en met de dagelijkse operatie om veranderingen goed te volgen.

S/4HANA-projecten raken processen, rollen en het dagelijkse werk van veel mensen tegelijk. Juist daarom is er vaak veel inzet nodig op vijf kerngebieden die bepalend zijn voor het succes van het project.

1. Documentatie efficiënt creëren en actueel houden

Bij elke sprint ontstaan nieuwe of aangepaste processen. Die moeten worden vastgelegd: duidelijk, compleet en audit-proof. Veel teams grijpen daarvoor terug op Word, PowerPoint of losse screenshots. Dat zorgt al snel voor versnipperde bestanden, dubbel werk en veel onderhoud zodra er iets verandert. Een krachtig DAP moet dit juist centraliseren en makkelijker maken.

2. Trainingsmateriaal snel, consistent en schaalbaar beschikbaar stellen

In een S/4HANA-transformatie ontstaat er trainingsbehoefte voor veel verschillende rollen en landen. Elk document handmatig opnieuw maken of aanpassen is bijna niet te doen. Ook zorgen verschillende schrijfstijlen en formats al snel voor een rommelige en minder consistente kennisoverdracht. Een DAP moet daarom content gestructureerd, efficiënt en in constante kwaliteit kunnen opleveren.

3. E-learning en simulaties zonder hoge productielast genereren

Leermodules en simulaties zijn een essentieel onderdeel van elke succesvolle rollout. Handmatige productie kost veel tijd en vraagt om specialistische kennis. En zelfs kleine proceswijzigingen kunnen al leiden tot grote aanpassingen. Een DAP moet dit soort formats daarom automatisch kunnen maken vanuit dezelfde proceskennis, zonder dat je content steeds opnieuw hoeft op te bouwen.

4. Ondersteuning in de workflow mogelijk maken

Trainingen geven basiskennis, maar de belangrijkste vragen komen pas tijdens het werk: waar vind ik deze functie? Hoe gebruik ik dit Fiori-scherm? Wat betekent dit veld? Een DAP moet die antwoorden direct in het systeem geven en gebruikers precies op het juiste moment ondersteunen.

5. Key Users effectief ontlasten

Key users staan in S/4HANA-projecten vaak zwaar onder druk. Ze testen processen, leggen workflows uit, beantwoorden vragen en geven trainingen. Als alles afhangt van de kennis van een paar mensen, ontstaan er al snel bottlenecks. Een DAP moet kennis daarom breed beschikbaar maken, zodat key users niet elke vraag apart hoeven te beantwoorden en weer tijd overhouden voor hun kerntaken.

Veel projectteams beginnen met vertrouwde tools zoals Word, PowerPoint of eenvoudige screenshot-tools. Dat lijkt praktisch, maar levert al snel losse content op zonder duidelijke structuur. Bij elke proceswijziging moet er handmatig in meerdere documenten worden aangepast, wat steeds meer tijd kost en de kans op fouten vergroot.

Extra lastig is het ontbreken van goed versiebeheer. In S/4HANA-projecten veranderen processen continu, maar in klassieke documenten is vaak niet duidelijk welke versie nog actueel is, wat er precies is aangepast en bij welke systeemstatus het hoort. Dat maakt afstemming lastiger, zet compliance onder druk en maakt het bijna onmogelijk om documentatie duurzaam te beheren.

In plaats van een heldere en traceerbare documentatiehistorie ontstaat er een wirwar aan bestanden, versies en opslaglocaties. Trainingsmateriaal maakt dit vaak nog erger, omdat verschillende versies tegelijk blijven rondgaan. Key users zijn daardoor veel tijd kwijt aan uitleggen, corrigeren en het opnieuw maken van content.

Daarnaast bieden klassieke tools vooral kennis vóór of ná het werk, maar niet tijdens het werk zelf. Juist op het moment dat ondersteuning het meest nodig is, staan gebruikers er dan alleen voor.

Een versnipperde aanpak zonder centraal versiebeheer kost onnodig veel tijd, creëert afhankelijkheden en vergroot de risico’s in het project. Voor een dynamische S/4HANA-omgeving is dat niet schaalbaar en zeker niet toekomstbestendig.

Een S/4HANA-transformatie vraagt om ondersteuning die net zo snel meebeweegt als het project zelf. Precies daarvoor is de tts performance suite ontwikkeld. Het platform brengt alle onderdelen samen in één oplossing: van de eerste procesopname tot ondersteuning direct in de workflow. Zo ontstaat één doorlopende contentcyclus die de inspanning verlaagt en de kwaliteit bewaakt.

De kern van de tts performance suite is simpel, maar krachtig: je legt proceskennis één keer vast en gebruikt die daarna op meerdere manieren. Vanuit één opname in het SAP-systeem worden automatisch documentatie, trainingsmateriaal, e-learning, simulaties en stap-voor-stap handleidingen gegenereerd. Dankzij deze ‘single source of truth’ hoef je content niet dubbel te maken, zijn wijzigingen goed te volgen en is altijd duidelijk welke content bij welk proces of systeemniveau hoort.

Tegelijk maakt het platform kennis beschikbaar op het moment dat medewerkers het nodig hebben: direct in de workflow. Contextgevoelige ondersteuning helpt bij nieuwe schermen, onbekende transacties of processen die je maar af en toe gebruikt. Gebruikers krijgen precies de juiste informatie op het juiste moment, zonder handboek, zonder eindeloos zoeken en zonder steeds vragen te stellen aan key users.

Een extra voordeel zie je vooral in internationale projecten. Veel S/4HANA-programma’s lopen over meerdere landen en talen. De tts performance suite ondersteunt dit met geïntegreerde vertaalfunctionaliteit, waarmee alle content — van documentatie en e-learning tot in-app hulp — automatisch kan worden gelokaliseerd. Taalvarianten beheer je centraal en blijven gedurende het hele project synchroon. Handig is ook dat contextgevoelige ondersteuning, als je dat wilt, automatisch in de moedertaal van de gebruiker kan worden getoond. Dat verlaagt taalbarrières, versnelt wereldwijde rollouts en ontlast lokale key users.

Dankzij deze geïntegreerde aanpak groeit de tts performance suite mee met het project. Het platform ondersteunt de opbouw, begeleidt de go-live en helpt daarna in de dagelijkse operatie om processen stabiel te houden. Of het nu gaat om wijzigingen door SAP-updates, nieuwe rollen of procesoptimalisaties: de ondersteuning blijft actueel en sluit aan op de praktijk.Zo helpt de tts performance suite niet alleen bij de implementatie van S/4HANA, maar zorgt het er ook voor dat het nieuwe werken echt blijft hangen in de organisatie.

Een S/4HANA-transformatie stopt niet bij de go-live. Processen blijven veranderen, rollen ontwikkelen zich door en SAP-updates brengen continu nieuwe functionaliteiten. Juist daarom heeft een S/4HANA-programma ondersteuning nodig die de hele levenscyclus meeneemt, en niet alleen losse projectfases.

De complete aanpak van de tts performance suite zorgt voor die continuïteit. Proceskennis die tijdens het project wordt opgebouwd, loopt direct door naar trainingsmateriaal, simulaties en contextgevoelige ondersteuning in het systeem. En als er later iets verandert, kun je het zonder omwegen bijwerken en is het meteen beschikbaar in alle relevante formats.

Zo blijft kennis niet hangen bij het projectteam, maar helpt het medewerkers tijdens de implementatie, go-live én in de dagelijkse operatie. Nieuwe functionaliteiten worden sneller opgepakt, fouten nemen af en supportteams worden merkbaar ontlast. Er ontstaat een kennisstroom die automatisch meebeweegt met het systeem.

Daarom is een doorlopende aanpak voor S/4HANA zo waardevol: het laat organisatie en systeem samen ontwikkelen en vormt de basis voor blijvende acceptatie.

Al tijdens de projectfase zie je duidelijke efficiëntiewinsten. Dankzij uniform contentbeheer daalt de inspanning voor documentatie, trainingsmateriaal en simulaties in de praktijk vaak met 50 tot 70 procent. Materialen zijn sneller beschikbaar, testcycli worden met 20 tot 30 procent verkort en de afstemming tussen afdelingen verloopt soepeler. Tegelijk neemt de afhankelijkheid van individuele key users sterk af, omdat kennis centraal wordt vastgelegd en breed beschikbaar is.

Rond de go-live worden de voordelen nog zichtbaarder. Organisaties melden een daling van supporttickets met 30 tot 60 procent in de eerste weken, omdat contextgevoelige ondersteuning veel vragen direct in de workflow opvangt. Ook de inwerktijd voor nieuwe rollen wordt korter, vaak met 25 tot 40 procent, omdat medewerkers minder training nodig hebben en sneller productief zijn.

Ook in de operationele fase blijft het platform waarde toevoegen. Proceswijzigingen kunnen centraal worden bijgewerkt en zijn meteen beschikbaar in alle formats. Dat verlaagt de onderhoudsinspanning gemiddeld met 40 tot 60 procent. Documentatie blijft consistent en compliance- en audit-eisen zijn beter te borgen. Daarnaast ondersteunen in-app hulpen de proceskwaliteit in het dagelijks werk, wat het aantal fouten per afdeling met 20 tot 35 procent kan verlagen.

In internationale projecten is de impact vaak nog groter. Geautomatiseerde vertalingen verminderen de lokalisatie-inspanning voor contextgevoelige ondersteuning tot wel 90 procent. Rollouts naar andere landen gaan sneller en taalbarrières spelen een veel kleinere rol.

Deze effecten maken S/4HANA-projecten beter planbaar, zorgen voor een snellere overgang naar stabiele operaties en verlagen de inspanning op de lange termijn. Daar laat de tts performance suite haar strategische waarde zien: complexe transformaties worden beheersbaar en het resultaat wordt meetbaar.

Een S/4HANA-transformatie vraagt om snelheid, kwaliteit en consistentie in ondersteuning voor gebruikers. Klassieke aanpakken met Word, PowerPoint en handmatige screenshots lopen daarbij onvermijdelijk vast. Wat organisaties nodig hebben om bij te blijven, is één doorlopende aanpak die documentatie, training en ondersteuning in de workflow combineert en soepel meebeweegt met veranderingen.

De tts performance suite sluit precies daarop aan. Het platform zorgt voor een consistente contentcyclus, verlaagt de inspanning voor documentatie en trainingsmateriaal aanzienlijk en maakt kennis beschikbaar waar die het meeste oplevert: direct in het systeem. Tegelijk ontlast het key users, versnelt het internationale rollouts en zorgt het ervoor dat proceskennis binnen de organisatie actueel en betrouwbaar blijft.

Zo wordt een technische SAP-transformatie ook een verandering die echt werkt in de organisatie. Medewerkers vinden sneller hun weg, support- en projectteams krijgen meer ruimte, en de organisatie profiteert van betere proceskwaliteit in het dagelijks werk. De tts performance suite ondersteunt daarbij niet alleen rond de go-live, maar gedurende de volledige levenscyclus van S/4HANA.

Wie zijn transformatie echt succesvol wil maken, heeft een oplossing nodig die veranderingen niet alleen vastlegt, maar ook direct toepasbaar maakt in het dagelijkse werk. Precies daarom is de tts performance suite de beste keuze als Digitaal Adoptie Platform voor SAP S/4HANA.

Wat is een Digitaal Adoptie Platform (DAP) en waarvoor wordt het ingezet in S/4HANA-projecten?

Een Digitaal Adoptie Platform helpt medewerkers om complexe applicaties veilig en efficiënt te gebruiken. In S/4HANA-projecten wordt het ingezet om kennis direct in de workflow beschikbaar te maken en klassieke trainingen aan te vullen. In plaats van content als losse documenten te verspreiden, begeleidt een DAP gebruikers stap voor stap door transacties, processen of nieuwe functionaliteiten. Zo neemt het onzekerheid weg, vermindert het fouten en helpt het de productiviteit vanaf dag één te verhogen.

Hoe ondersteunt de tts performance suite het succes van een S/4HANA-go-live?

De tts performance suite bereidt gebruikers gericht voor op de go-live door documentatie, trainingsmateriaal, simulaties en e-learning vanuit één centrale bron beschikbaar te stellen. Rond de go-live zorgt contextgevoelige ondersteuning in SAP ervoor dat vragen direct in de workflow worden beantwoord. Dit kan supporttickets tot wel 60 procent verminderen, inwerktijden verkorten en processen sneller stabiliseren in de kritieke beginfase. Teams kunnen zich beter focussen op hun eigen werk, zonder voortdurend onderbroken te worden.

Hoe werkt de single-source-of-truth-aanpak voor content in de tts performance suite?

Het platform werkt volgens het principe: “één keer vastleggen, daarna overal gebruiken”. Een procesopname in SAP is de centrale kennisbron. Vanuit die opname kun je automatisch verschillende formats genereren, zoals documentatie, werkopdrachten, trainingsmateriaal, simulaties en e-learningmodules. Als processen veranderen, werken die wijzigingen door in alle formats, zonder dat je content op meerdere plekken handmatig hoeft bij te houden. Dat verlaagt de maak- en onderhoudslast aanzienlijk en zorgt ervoor dat iedereen met consistente materialen werkt.

Hoe werkt contextgevoelige ondersteuning in het SAP-systeem?

De contextgevoelige hulp herkent waar een gebruiker zich in SAP bevindt, bijvoorbeeld in een specifieke Fiori-app of transactie, en toont precies de informatie die op dat moment nodig is. Dat kan stap-voor-stap instructie zijn, uitleg, video’s of simulaties. Gebruikers blijven in het systeem en krijgen hulp binnen hun normale workflow. Deze begeleiding op het moment zelf zorgt voor minder fouten en ontlast teams merkbaar.

Hoe ontlast de tts performance suite key users in S/4HANA-projecten?

Key users hebben in een S/4HANA-project vaak een zware rol. Ze testen processen, leggen workflows uit, beantwoorden vragen en ondersteunen trainingen. De tts performance suite ontlast hen door kennis centraal beschikbaar te maken. Veel terugkerende vragen worden via contextgevoelige ondersteuning direct in het systeem opgelost, trainingsmateriaal wordt automatisch gegenereerd en proceswijzigingen kunnen zonder veel handwerk in alle formats worden bijgewerkt. Zo houden key users meer tijd over voor afstemming, testen en verbeteringen — waar hun expertise echt nodig is.

Hoe ondersteunt de tts performance suite eindgebruikers in S/4HANA-projecten?

Eindgebruikers krijgen toegang tot een kennisbasis die actueel blijft en helpt bij nieuwe of weinig gebruikte processen. Kennis wordt niet één keer aangeboden, maar komt terug tijdens het werk, precies wanneer het nodig is. Simulaties maken veilig oefenen mogelijk, e-learning biedt basiskennis en contextgevoelige ondersteuning vult gaten direct aan. Daardoor groeit het vertrouwen in het systeem en gaat de leercurve sneller.

Hoe ondersteunt de tts performance suite globale rollouts en meertaligheid?

Internationale S/4HANA-projecten profiteren van de geïntegreerde vertaalfunctionaliteit. Content — van documentatie tot in-app ondersteuning — kan automatisch in meerdere talen worden vertaald. Alle taalversies blijven gedurende de hele levenscyclus synchroon. Daarnaast kan de contextgevoelige hulp, als je dat wilt, content tonen in de moedertaal van de gebruiker, zonder handmatige vertaling. Dat verlaagt taalbarrières, versnelt internationale rollouts en ontlast lokale teams aanzienlijk.