Push it real good

Push Notifications leisten wertvolle Unterstützung, wenn Geschäftsabläufe verändert oder neuen Regeln und Richtlinien eingeführt werden.

• Liegen zum Beispiel neue Reiserichtlinien vor und öffnet ein Mitarbeiter, wie gewohnt, die Onlineseite der Lufthansa, um dort einen Inlandsflug zu buchen, können Sie ihn darauf hinweisen, doch bitte lieber mit der Bahn zu fahren. In diesem Fall erscheint die entsprechende Push Notification, sobald der Mitarbeiter die Onlineseite der Fluglinie öffnet. Zusätzlich können Sie dem Mitarbeiter in der Benachrichtigung oder im QuickAccess auch den Grund für die neue Maßnahme nennen, damit er sie nachvollziehen kann und nicht als Gängelung empfindet.
• Sie haben eine neue Spesenregelung eingeführt? Statt unzählige falsch ausgefüllte Reisekostenabrechnungen, Mehrfachbearbeitungen und am Ende auch noch Probleme mit dem Finanzamt zu riskieren, genügt auch hier eine Push Notification zum richtigen Zeitpunkt an der richtigen Stelle. Sobald ein Mitarbeiter das entsprechende Formular in Excel oder einem beliebigen anderen Tool ausfüllen will, sieht er den Hinweis – und muss dank kürzerer Bearbeitungszeiten nicht mehr wochenlang auf sein Geld warten.

Autoren oder Projektleiter finden in der Push Notification einen wichtigen Verbündeten, wenn es darum geht, die Nutzer auf neu verfügbare Inhalte im QuickAccess hinzuweisen. Zum Beispiel wenn Performance Support mit kontextsensitiver Unterstützung auf einmal für Geschäftsanwendungen verfügbar ist, bei denen dies bislang nicht der Fall war. Dann weisen Sie mit der Notification auf die Neuerung hin – und zwar genau zu dem Zeitpunkt, wenn der Nutzer mit der Anwendung arbeitet und diese Information für ihn interessant ist.

Schon diese wenigen Beispiele zeigen: Mit Push Notifications sorgen Sie ganz einfach dafür, dass Ihre Mitarbeiter wichtige Änderungen genau im richtigen Moment auf dem Schirm haben. Doch die Möglichkeiten von Push Notifications sind mit unseren Beispielen noch längst nicht ausgeschöpft – schließlich hat jedes Unternehmen seine eigenen Ideen. Probieren Sie es doch einfach selbst einmal aus!