Contribuer au changement de paradigme dans la formation en entreprise

En ce qui concerne la formation en entreprise, l'année 2020 restera également dans l'histoire comme une année de bouleversements et de changements radicaux. Les prestataires de services de formation ont été contraints de se lancer dans le monde digital quasiment du jour au lendemain. Les employés se sont retrouvés à l'improviste dans des environnements virtuels. En outre, les managers ont été confrontés à la tâche ardue de former efficacement leurs équipes à distance

La pandémie mondiale a accéléré une tendance qui avait déjà commencé : depuis des années, les entreprises expérimentent des approches multimédias et virtuelles pour offrir à leurs employés une expérience d'apprentissage plus souple et très personnalisée. Plus de 82 % des entreprises ont augmenté leurs investissements dans ce domaine l'année dernière. En effet, une étude d'IBM a montré que les apprenants absorbent cinq fois plus de connaissances dans des environnements virtuels que dans des formations présentielles. Aujourd'hui, la formation digitale est sans conteste le meilleur moyen pour former les employés aux nouvelles tâches.

COVID-19 a souligné l’importance de la formation et du développement du personnel au sein des entreprises. Les hypothèses traditionnelles sur ce que devrait être la formation ont été soudainement remises en question. Pour la première fois, la formation digitale a été considéré comme un domaine critique pour l'entreprise, les décideurs reconnaissant son rôle fondamental dans la résilience de leurs entreprises. Après tout, les entreprises doivent être agiles afin de s'adapter le plus rapidement possible à un monde économique de plus en plus instable, turbulent et en évolution rapide. Notre époque est caractérisée par l'automatisation, la robotique, l'intelligence artificielle (IA) et les pénuries de compétences. Dans cet environnement, les seules entreprises qui restent prospères sont celles qui s'engagent à apprendre en permanence et à disposer d'une main-d'œuvre polyvalente.

C'est ainsi que l'e-learning a pris un nouveau poids dans toutes ses facettes et à presque tous les niveaux. Outre l'importance stratégique qu'elle a acquise pour assurer l'avenir, elle devient de plus en plus une composante essentielle des activités commerciales quotidiennes. Le lien entre la formation digitale et la continuité des activités n'a jamais été aussi évident, car les employés ont besoin de compétences digitales pour faire fonctionner l'entreprise, même lorsqu'ils travaillent à distance.

Tout n'a pas été rose pour les responsables de la formation l'année dernière. Le passage au travail à distance dans le monde entier a été essentiellement une grande expérience socio-technologique : les entreprises ont été confrontées à la tâche sans précédent de digitaliser leur formation à une vitesse vertigineuse. Dans certains cas, les faiblesses et les limites de certaines technologies de formation digitale ont été impitoyablement exposées. Certaines approches se sont révélées immatures. D'autres ont accordé trop de confiance à un format unique et, à long terme, monotone. Cela a entraîné une "fatigue digitale", c'est-à-dire une diminution du succès de l'apprentissage en raison d'une sursaturation cognitive.

Ces dures leçons ont donné lieu à une courbe d'apprentissage abrupte : à l'heure actuelle, les entreprises ont développé des pratiques d'excellence stables. Un nombre croissant de décideurs reconnaissent la nécessité d'approches combinant des formats d'apprentissage synchrones et asynchrones. Ils se sont éloignés de la formation digitale purement individualisé et ont créé des approches pour apprendre ensemble dans des environnements collaboratifs. Notamment pour accroître l'engagement des employés.

En outre, l'expérience d'apprentissage a confirmé ce que beaucoup soupçonnaient depuis longtemps : Il a été démontré que le micro-formation, qui regroupe le contenu en petites bouchées cohérentes et passionnantes, est plus efficace que la formation traditionnelle. Des contenus personnalisés, directement intégrés dans le flux de travail et liés à une tâche à effectuer, sont beaucoup plus faciles à mémoriser que des formations théoriques animées de manière descendante et générique.

Les entreprises attendent aujourd'hui des solutions d'apprentissage beaucoup plus sophistiquées qu'avant la crise. Cela montre : ils ont reconnu le lien entre la formation, le développement du personnel, l'engagement des employés et les performances de l'entreprise. Cependant, les attentes des utilisateurs finaux ont également augmenté de manière exponentielle. Les apprenants d'aujourd'hui attendent que les offres de formation s'adaptent à leur vie et qu'ils puissent y accéder 24 heures sur 24, de n'importe où. Ils veulent également bénéficier de formations variées, basées sur leurs styles d'apprentissage individuels et leurs préférences en termes de format.

En observant la dynamique actuelle, nous, chez tts, voyons plus que jamais la nécessité d'aligner la gestion des connaissances et les offres de formation. En effet, cela permet aux approches qui combinent l'apprentissage social, le contenu généré par l'utilisateur et le contenu conservé d'apporter les connaissances dans la pratique de manière plus efficace. En outre, les entreprises devraient abandonner l'approche pédagogique classique au profit de formes axées sur l'expérience de l'individu. Cela est rendu possible par de nouveaux formats tels que les parcours d'apprentissage en pair-à-pair et en juste-à-temps basés sur l'IA, les chatbots, la réalité augmentée et la gamification.

En outre, il est désormais nécessaire de lier le contenu de formation à des données commerciales réelles, par exemple celles des ventes et des RH, et de fournir des solutions pour l'adoption par les utilisateurs qui peuvent être intégrées dans presque n'importe quel environnement informatique. Cela permet d'assurer un contenu adapté, contextualisé et personnalisé qui permet aux employés d’être plus performants et plus efficaces.

L'avantage concurrentiel d'une entreprise résulte de la combinaison spécifique de systèmes et de processus. Si elle exploite ses connaissances individuelles, ce qui la rend unique, elle peut atteindre des performances encore meilleures.

Nous sommes donc d'autant plus ravis d'avoir été nommés en tant que Core Leader dans le Fosway9-Grid™forDigital Learning 2021, une analyse unique et objective du marché européen des RH et des technologies de formation qui permet aux entreprises et aux professionnels de prendre des décisions éclairées sur leurs besoins en termes de solutions.

Nous considérons notre nomination en tant que Core Leader comme une reconnaissance du fait que notre tts performance suite couvre l'ensemble du continuum de formation, c'est-à-dire les "cinq moments d'apprentissage", et peut être intégrée de manière transparente aux environnements et aux outils de chaque entreprise. L'étude de Fosway souligne à juste titre que la formation digitale en entreprise ne fonctionne que grâce à une combinaison holistique de concepts et de technologies. Et c'est l'objectif que nous poursuivons en révolutionnant l'expérience d'apprentissage.