Corporate Learning 4.0: les apprenants en vue

Qu'il s'agisse de l'introduction de nouveaux logiciels, d'une orientation plus forte vers le client ou d'une capacité d'innovation accrue: pour réussir dans l'environnement volatile actuel, les entreprises doivent réagir avec souplesse aux nouveaux développements. Toutefois, cela nécessite des employés qui peuvent suivre les nouveaux développements.

Pour y parvenir, les entreprises innovantes vivent déjà une culture d'apprentissage agile. Ils ont reconnu à quel point le travail et l'apprentissage sont étroitement liés et ont mis en place leur développement personnel en conséquence. Mais l'apprentissage n'est pas tout.

Le monde des VUCA n'influence pas seulement les conditions de travail quotidiennes, il façonne également la manière dont les employés apprennent:

• Travailler et apprendre en tant que processus continu
  Le contexte dans lequel se déroule l'apprentissage est en train de changer: le travail et l'apprentissage se rapprochent. Dans le meilleur des cas, un cycle d'expérimentation, de réflexion, d'adaptation et de mise en réseau est créé.
   
• Les nouvelles méthodes gagnent en importance
  Les possibilités d'apprentissage qui s'inscrivent harmonieusement dans ce processus, telles que l'apprentissage social, la co-création, l'apprentissage par l'enseignement, deviennent de plus en plus importantes. Avec ces méthodes, les employés prennent l'apprentissage en main, mais sont soutenus par les gestionnaires de la communauté interne.
   
• L'apprentissage est de plus en plus organisé par les employés eux-mêmes
  Par conséquent, cela signifie également qu'à l'avenir, les apprenants seront de plus en plus responsables de leur propre développement personnel. Pour ce faire, il est conseillé de soutenir activement les employés à "apprendre à apprendre".
   
• Le développement du personnel crée le cadre
  Cela modifie également le rôle du développement du personnel. Alors qu'elle était autrefois chargée d'organiser des mesures de formation réglementées, elle crée aujourd'hui avant tout de bonnes conditions cadres dans lesquelles les salariés peuvent se développer de manière autonome.

Afin de créer des possibilités d'apprentissage efficaces, il est donc conseillé d'impliquer les apprenants dans le processus de développement à un stade précoce. De cette manière, les besoins des apprenants peuvent être pris en compte dès la phase de conception et les offres peuvent être adaptées en conséquence. À cette fin, les questions suivantes, entre autres, devraient être clarifiées lors des entretiens:

• Quels sont les besoins des apprenants?
• Quels sont leurs facteurs de frustration?
• Quelles sont leurs motivations?
• Comment apprennent-ils en privé?
• Quelles sont leurs compétences en matière de technologies de l'information?
• Quels sont leurs défis quotidiens?
• Comment les soutenir dans leur travail?

Sur la base des résultats obtenus, il est alors possible de concevoir des personas, à l'aide desquelles l'adéquation pratique des offres d'apprentissage peut être vérifiée de manière cohérente.

Mais ce n'est que le début. Après tout, d'un point de vue organisationnel, l'objectif n'est pas de créer une "offre globale heureuse" qui serait uniquement axée sur les besoins des apprenants. Dans la prochaine étape, il faudra donc adopter d'autres perspectives. Il est important de trouver ici les réponses aux questions suivantes, entre autres:

• Quels sont les objectifs stratégiques de l'organisation et comment les possibilités d'apprentissage contribuent-elles à les atteindre?
• Quelles sont les parties prenantes internes et externes qui influencent et/ou bénéficient de l'offre de formation? Par exemple, les clients externes peuvent-ils également être inclus?
• Quelle est l'influence des équipes auto-organisées sur le processus d'apprentissage des apprenants?

Lors de la conception des possibilités d'apprentissage organisationnel, l'objectif doit être de prendre en compte toutes ces perspectives de manière égale. Si cela réussit, le service du personnel crée les meilleures conditions pour le développement d'une culture d'apprentissage au sein de l'organisation qui

1. Répond aux exigences du monde VUCA,
2. Crée de la valeur pour les apprenants et pour l'organisation et
3. Renforce la compétitivité de l'ensemble de l'entreprise