De digitale werkplek - en hoe je deze succesvol maakt

De digitale werkplek is een geïntegreerde werkomgeving waarin alle applicaties, gegevens, tools en samenwerkingstools zijn samengevoegd. Het doel is om een efficiënte, digitale werkplek te creëren die altijd beschikbaar is, ongeacht of een medewerker in de kantoorruimte van de organisatie werkt of elders op afstand. Het enige wat een medewerker nodig heeft voor een hybride werkplek of werken op afstand is een internetverbinding. 

Dergelijke werkplekken maken ook een hoge mate van personalisatie mogelijk. Medewerkers kunnen hun werkomgeving aanpassen aan hun individuele behoeften en voorkeuren. Bovendien worden automatiseringstechnologieën zoals kunstmatige intelligentie en robotische procesautomatisering gebruikt om digitale werkprocessen te automatiseren en te optimaliseren, waardoor zowel tijd als middelen worden bespaard. Tegelijkertijd is security ook een belangrijke prioriteit.  

Daarom kunnen medewerkers een digitaal werkplek platform gebruiken om vanaf elke locatie op afstand samen te werken op strategisch, conceptueel of technologisch niveau - en dat alles met inachtneming van de regelgeving voor gegevensbescherming en zonder risico op gevaren in de beveiliging.  

De digitale werkplek vormt de basis voor digitalisering. Het is een vorm van werkplek die het in de eerste plaats mogelijk maakt om processen te optimaliseren, of deze nu de vorm aannemen van interne workflows of van samenwerking met externe belanghebbenden.   

Door het uitrollen van digitale werkplekken kunnen bedrijven:  

• Een hogere mate van flexibiliteit bereiken  
• Veiligheidsrisico's verminderen  
• De tevredenheid van medewerkers verhogen  
• Het personeelsverloop verlagen  
• Onboarding verbeteren  
• Samenwerking mogelijk maken 
• Communicatie verbeteren  

Dit alles resulteert in een hogere algemene productiviteit. Deze verhoogde productiviteit versnelt op zijn beurt introducties en stimuleert de ontwikkeling van innovaties. 

Als het gaat om het implementeren van een digitale werkplekstrategie, kunnen er veel uitdagingen bij komen kijken. Het kan bijvoorbeeld moeilijk zijn om de juiste digitale technologieën te kiezen en te implementeren, omdat er zoveel toepassingen beschikbaar zijn die elk verschillende functies en kostenstructuren bieden. Bovendien kan het een uitdaging zijn om de verschillende systemen en technologieën te integreren, omdat ze niet allemaal gestandaardiseerd of compatibel met elkaar zijn.  

Naast deze technische aspecten heeft de grootste uitdaging voor organisaties echter vooral te maken met de verandering die hun personeel moet doormaken. Het uitrollen van digitale werkplektechnologieën vraagt immers om een cultuuromslag in de organisatie - maar zonder voldoende betrokkenheid van medewerkers is er in eerste instantie vaak sprake van enige weerstand. De omschakeling naar de digitale werkplek gaat ook gepaard met nieuwe manieren van werken die medewerkers moeten begrijpen en in hun dagelijkse werk in de praktijk moeten brengen. Het komt allemaal neer op wat bekend staat als gebruikersadoptie. Dit wordt bijvoorbeeld bereikt door op elke werkplek actuele kennis over nieuwe processen en workflows beschikbaar te maken voor medewerkers en ervoor te zorgen dat de geboden informatie altijd perfect aansluit op de uit te voeren taak. Een digitaal adoptie platform zoals  tts performance suite helpt hierbij.  

Een professioneel digitaal adoptie platform (DAP) zoals de tts performance suite helpt organisaties om de digitale vaardigheden van hun personeel te vergroten en de digitale werkplek tot een succes te maken. tts performance suite biedt medewerkers gepersonaliseerde, contextgevoelige ondersteuning. Dit betekent dat teamleden die ondersteuning nodig hebben op de digitale werkplek precies die informatie vinden die ze zoeken op het moment dat ze die nodig hebben. Bovendien is deze informatie relevant voor hun rol en de uit te voeren taak, en wordt deze direct binnen de specifieke applicatie aangeboden.   

Daarom is de slogan van tts performance suite DAP "Stop met zoeken, begin met werken". tts performance suite belooft de digitale vaardigheid van medewerkers aanzienlijk te vergroten. Het contact met het platform is uniform en consistent, wat zorgt voor een goede medewerkerservaring. Deze positieve ervaring verbetert de vaardigheden van medewerkers, maar dat is niet alles - het vergroot ook hun bereidheid om samen te werken bij het aanpakken van de digitale transformatie.  

Veel van 's werelds toonaangevende organisaties gebruiken tts performance suite om belangrijke kennis beschikbaar te maken waar en wanneer die nodig is binnen hun bedrijfsprocessen - met andere woorden, op de digitale werkplek. Het uitgebreide DAP betekent dat de volledige kennisbank van een organisatie kan worden samengebracht in één enkele bron en beschikbaar kan worden gemaakt voor medewerkers op hun fysieke werkplek - waar dat ook is. Medewerkers krijgen dus precies de ondersteuning die ze nodig hebben bij het werken met alledaagse toepassingen, nieuwe technologieën en lopende processen. Bovendien wordt deze ondersteuning geboden voor verschillende applicaties en is deze volledig gepersonaliseerd.  

Zoals Dr. Rolf Zajonc, Managing Partner bij tts, uitlegt, is het resultaat die "droomcombinatie van grotere tevredenheid en productiviteit" waar vrijwel alle organisaties naar verlangen. Als expert op het gebied van digitale werkplekken adviseert hij organisaties daarom om digitale werkplekoplossingen uit te rollen in combinatie met een adoptie platform. Op de vraag waarom organisaties specifiek voor de tts software zouden moeten kiezen, legt Zajonc uit: "tts performance suite biedt medewerkers direct hulp bij vragen over werkprocessen of regelgeving. Bovendien biedt het ondersteuning over applicaties heen en zorgt het voor een consistente ervaring in het geval van hybride werkmodellen."