Digitalisering en HR - een dreamteam

De basis blijft hetzelfde. HR blijft verantwoordelijk voor de personeelsplanning, de werving en de personeelscommunicatie. Maar dat is nog niet alles! De administratieve taken zullen afnemen, nieuwe technologieën zullen dit werk overnemen. Volgens schattingen zouden routinetaken in de toekomst slechts 15 tot 25 procent van de HR-taken kunnen uitmaken.

Dat betekent dat de rol van human resources managers drastisch verandert. Terwijl deze trend naar digitalisering al jaren aan de gang is, wordt deze momenteel enorm versneld door de lawine-achtige toename van het aantal thuiswerkers en digitale samenwerkingsverbanden. In deze onzekere tijden worden HR-professionals designers, enablers, strategen. Ze maken het mogelijk om op afstand te werken met alles wat daarbij komt kijken en zorgen ervoor dat de samenwerking met collega's thuis minstens zo goed is als op kantoor.

Deze rollen zijn belangrijk om bedrijven in staat te stellen om in onveilige wateren zo ongeschonden mogelijk te varen en in staat te blijven om zelfs in zware zeeën in actie te komen. Veel zal in de toekomst afhangen van de vraag of er een strategische personeelsplanning is en of HR collega's geschikt maakt voor veranderende taken. Alleen die HR-afdelingen die hun medewerkers bijscholen en motiverende werkomstandigheden creëren, zullen in de maalstroom van de verandering kunnen overleven.

Maar het is ook duidelijk dat dit alles niet automatisch en onvermijdelijk gebeurt, alleen maar omdat de wereld op dit moment serieus verandert. HR en digitale verandering groeien alleen uit tot een dreamteam als er veranderingen zijn in uw eigen afdeling. HR-experts hebben absoluut behoefte aan een basiskennis van technologische knowhow: hoe moet u anders beslissen over geschikte samenwerkingstools en zinvolle HR-software? Hoe kunt u beoordelen welke technologie bij uw strategie past? HR-professionals kunnen dergelijke vragen niet aan IT-professionals of het management overlaten, omdat ze direct in hun eigen vakgebied terechtkomen: Samenwerking, HR-communicatie, evaluatie, opleiding ...

Ver doorontwikkelde softwareoplossingen die het hele HR-spectrum bestrijken, vormen de basis voor een rendabele digitalisering van uw bedrijf. Deze oplossingen variëren van online werving en e-learning tot digitale personeelsdossiers. Als u kiest voor een verstandige softwareoplossing, kan deze de HR-dienstverlening naar een heel nieuw niveau tillen en het HR-team aanzienlijk ontlasten van routinematige taken om meer strategische taken op zich te nemen.

Voorbeelden? Kunstmatige intelligentie (AI) scant het internet op zoek naar geschikte kandidaten in de kortst mogelijke tijd. Het scant de databases, zakelijke netwerken zoals LinkedIn en Xing of sociale media van Facebook tot Twitter - een onderzoekstaak die de mens niet kan uitvoeren.

AI assisteert ook de HR-afdeling tijdens het selectieproces - bijvoorbeeld bij het voorsorteren van sollicitaties of in het e-assessment center. HR-software bereidt de vaardigheden van sollicitanten in enkele seconden voor. Het biedt de HR-manager een gedifferentieerde lijst van competenties, vaardigheden, gedrag en motivatie. Beslissingen hoeven niet meer op basis van een onderbuikgevoel te worden genomen, maar zijn gebaseerd op een brede database. En ze kunnen snel gemaakt worden, want de digitalisering versnelt de processen enorm. Een belangrijke factor in de concurrentiestrijd om geschoolde arbeidskrachten is immers dat werkzoekenden heel vaak voor andere bedrijven kiezen als de sollicitatiefase te lang duurt, zo blijkt uit een Bitkom-studie.

Er is ook een grote verscheidenheid aan gegevens beschikbaar voor digitale personeelsplanning. Met real-time analyse (Real Time Analytics) krijgt HR een nauwkeurig overzicht van alle momenteel beschikbare gegevens, middelen en capaciteiten. Dit maakt een goede planning mogelijk die zonder digitale ondersteuning ondenkbaar zou zijn.

SAP SuccessFactors Learning bevat een schat aan gegevens die van onschatbare waarde zijn voor de ontwikkeling van de medewerkers - een van de belangrijkste thema's van de toekomst. De personeelsafdeling gebruikt het om alle maatregelen op het gebied van talent- en performance management te koppelen aan de doelstellingen van het bedrijf via Successfactors. Er is een breed scala aan e-learningmogelijkheden beschikbaar om medewerkers individueel te stimuleren en te ontwikkelen. Geen wonder dat het zelfbeeld van HR-afdelingen verandert ten opzichte van deze digitale mogelijkheden - in het beste geval naar het dreamteam toe.