Le performance support est appelé à devenir une question clé au cours des prochaines années - en apportant une aide efficace aux employés dans leur travail quotidien. Mais que signifie réellement le performance support ?

Performance support digital c'est plus important que jamais. Mais qu'attendent les employés à l'ère numérique et qu'est-ce qui fait un concept d'apprentissage moderne?

Grâce à une technologie de pointe, le plus grand magasin de distribution discount d'Allemagne développe un paysage de connaissances consolidé, doté de matériel d'apprentissage et d'outils de soutien personnalisés.

En 2015, REWE Systems - la filiale informatique du groupe REWE - a décidé de fournir aux employés un point unique par lequel ils peuvent accéder numériquement aux connaissances sur toutes les applications informatiques.

Grâce à la suite tt performance, ils sont désormais en mesure d'atteindre une efficacité et une satisfaction des utilisateurs considérablement accrues.

Le travail à domicile est devenu une "réalité quotidienne" pour beaucoup de gens. La pression sur vos employés augmente. Les collègues qui demandent quelque chose ne sont plus là, alors que l'organisation leur demande de travailler correctement, tout en respectant toutes les règles relatives à la gouvernance, à la gestion des risques et à la conformité.

Les formations formelles n'augmentent guère la performance des employés. Un concept d'apprentissage qui tient compte de la courbe d'oubli d'Ebbinghaus et des "cinq moments du besoin" promet plus de succès.

Plus de 230 000 employés répartis sur 554 sites dans 61 pays et un nombre d'applications informatiques. Comment une entreprise peut-elle exploiter tout le potentiel de ses applications informatiques et soulageant le service support?