Formele trainingen verhogen nauwelijks de prestaties van de medewerkers. Meer succes wordt beloofd door een leerconcept dat rekening houdt met de vergeetcurve en de "5 Moments of Need”.

Performance Support is een van de belangrijkste onderwerpen voor de komende jaren. Maar wat betekent Performance Support eigenlijk?

Contextgevoelige push-meldingen zijn een enorme hulp voor verandermanagement. Deze komen precies op het juiste moment, trekken de aandacht en kunnen op allerlei manieren worden gebruikt.

Thuiswerken is inmiddels voor veel mensen een ‘dagelijkse realiteit’. Het gaat nu dus niet alleen om het vinden van creatieve oplossingen voor samenwerking tijdens de crisis, maar ook om zelfredzaamheid en verantwoord gebruik maken van bedrijfskritische applicaties.

Een vlotte SAP S/4HANA-implementatie is een technische uitdaging. Het is ook een gebruikersadoptie-uitdaging. Het is een reis, geen bestemming, en de juiste ondersteuning van het gebruikersadoptieproces is essentieel.

In 2015 heeft REWE Systems - de IT-dochteronderneming van de REWE-groep - besloten om de medewerkers één enkel toegangspunt te bieden waar ze digitaal toegang hebben tot kennis over alle IT-toepassingen.

Meer dan 230.000 medewerkers op 554 locaties in 61 landen, zeven "bedrijfstalen" en een toenemend aantal internationale IT-toepassingen die "agile" veranderen. Hoe kan het volledige potentieel van IT-toepassingen worden benut en tegelijkertijd de helpdesk worden ontlast?

In het digitale tijdperk is Performance Support belangrijker dan ooit. Wat verwachten medewerkers vandaag de dag en wat maakt een modern leerconcept?