Performance Support is een van de belangrijkste onderwerpen voor de komende jaren. Maar wat betekent Performance Support eigenlijk?

Duitslands grootste discounter ontwikkelt een geïntegreerd kennislandschap op basis van de nieuwste technologie met op maat gemaakte leermiddelen en ondersteunende diensten.

In het digitale tijdperk is Performance Support belangrijker dan ooit. Wat verwachten medewerkers vandaag de dag en wat maakt een modern leerconcept?

In 2015 heeft REWE Systems - de IT-dochteronderneming van de REWE-groep - besloten om de medewerkers één enkel toegangspunt te bieden waar ze digitaal toegang hebben tot kennis over alle IT-toepassingen.

Thuiswerken is inmiddels voor veel mensen een ‘dagelijkse realiteit’. Het gaat nu dus niet alleen om het vinden van creatieve oplossingen voor samenwerking tijdens de crisis, maar ook om zelfredzaamheid en verantwoord gebruik maken van bedrijfskritische applicaties.

Dankzij tt-performance suite kunnen zij nu een aanzienlijk hogere efficiëntie en gebruikerstevredenheid bereiken.

Formele trainingen verhogen nauwelijks de prestaties van de medewerkers. Meer succes wordt beloofd door een leerconcept dat rekening houdt met de vergeetcurve en de "5 Moments of Need”.

Meer dan 230.000 medewerkers op 554 locaties in 61 landen, zeven "bedrijfstalen" en een toenemend aantal internationale IT-toepassingen die "agile" veranderen. Hoe kan het volledige potentieel van IT-toepassingen worden benut en tegelijkertijd de helpdesk worden ontlast?