Digital Friction
Digital Friction bezeichnet Reibungsverluste, die entstehen, wenn Menschen mit neuen digitalen Technologie interagieren oder digitale Technologien nicht nahtlos zusammenarbeiten.
Digital Adoption beschreibt das Ausmaß, in dem die Mitarbeitenden dazu bereit sind, die Digitalisierung von Prozessen und das damit einhergehende Potenzial neuer Tools und Software zu erkennen.