Performance Support ist eines der wichtigsten Themen, wenn es um die effiziente Unterstützung von Mitarbeitenden geht. Doch was bedeutet Performance Support?

Deutschlands größter Discounter entwickelt auf Basis modernster Technologie eine integrierte Wissenslandschaft mit passgenauen Lernhilfen und Unterstützungsangeboten.

Performance Support ist im digitalen Zeitalter wichtiger denn je. Was erwarten Mitarbeiter heute und wie sieht ein zeitgemäßes Lernkonzept aus?

REWE Systems, die IT-Tochter der REWE Group, entschloss sich 2015, den Mitarbeitern das Wissen über alle IT-Anwendungen an einem Ort digital zur Verfügung zu stellen.

In den vergangenen Wochen ist das Homeoffice für viele Menschen zum Alltag geworden. Es gilt, die Eigenverantwortung der Mitarbeitenden zu stärken sowie den bewussten Umgang mit kritischen Anwendungen zu schärfen.

Mit dem Einsatz der tt performance suite soll der DB Systel nicht nur eine Effizienzsteigerung, sondern auch eine deutliche Verbesserung der Anwenderzufriedenheit gelingen.

Allein formelle Trainings steigern die Performance der Mitarbeitenden kaum. Besser ist ein Lernkonzept, das die Vergessenskurve und die „5 Moments of Need“ berücksichtigt.

Über 230.000 Mitarbeiter, 61 Länder und immer mehr internationale IT-Anwendungen. Wie lässt sich das Potenzial von Software ausschöpfen und gleichzeitig das Helpdesk entlasten?