Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung gleicht einem Hindernislauf. Zahlreiche Projekte starten mit viel Schwung und großen Hoffnungen … und geraten über kurz oder lang doch ins Straucheln. Denn die Technik macht zwar vieles möglich, die zentrale Frage bei diesem Thema aber lautet: Wie gelingt der Wandel bei den Menschen in der Verwaltung?